Chef d'équipe Service Clientèle

Rejoignez Matrec en tant que Chef d'équipe service à la clientèle à Laval, Québec, pour diriger une équipe dynamique dans un cadre stimulant. Ce poste permanent exige une expertise en gestion des opérations et un fort accent sur le leadership.

Matrec, une division de GFL, recherche un Chef d'équipe pour superviser les agents de service à la clientèle. En collaborant avec d'autres départements, vous répondrez aux demandes clients tout en assurant des normes de qualité élevées. Ce rôle requiert des compétences solides en communication et une expérience antérieure dans un poste similaire.

Responsabilités clés :

• Former et guider l'équipe d'agents de service à la clientèle

• Gérer des demandes clients complexes avec professionnalisme

• Promouvoir la coopération entre les départements clés

• Analyser les indicateurs de performance pour optimiser l'équipe

• Maintenir l'intégrité et la confidentialité dans les opérations

Exigences :

• Diplôme en gestion ou domaine pertinent

• Expérience dans un rôle client similaire

• Maîtrise de Google Workspace et bilinguisme requis

• Solides compétences en communication et leadership

• Capacité à travailler sous pression et attitude positive

Maximisez votre impact sur l'environnement au sein de l'Équipe Verte de Matrec!
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