Associé; e principal; e à l'expérience client - Succursale régionale QC;

À propos du rôle

Les associés principaux, Expérience client sont le visage de nos succursales, servant de reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous mettons les clients au premier plan, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique qui aime converser avec les gens et les aider. En tant que membre essentiel du réseau canadien de succursales, votre objectif principal est d’offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous.

• Vous agirez en tant que responsable de l’accueil, en veillant à ce que les clients soient répartis efficacement et bien servis.
• Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant (ouverture de comptes courants, exécution d’offres de crédit préapprouvé, traitement de CPG, etc.).
• Vous cultiverez des relations fructueuses et durables.
• Vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service.
• Découvrir les besoins des clients et y répondre.
• Expliquer en termes simples des notions complexes.
• Être capable d’obtenir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe.
• Faire preuve de soif d’apprendre et d’être déterminé à réussir.

• Vous possédez de solides compétences en service à la clientèle.
• Vous êtes déterminé à offrir un service professionnel, amical et efficace.
• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible.
• Vous avez déjà réalisé des ventes et fait des appels de marketing, en plus de compter de l’expérience dans la prestation de conseils financiers.
• Vous avez de solides compétences techniques vous permettant de présenter et de promouvoir les services bancaires numériques et libre-service.
• Avoir de l’expérience dans le domaine bancaire est un atout important.

• La chance de rejoindre une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous bénéficierez de formations internes et du soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.
• En supposant du français, le titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Canada :
Québec :
Laval

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Les candidats doivent postuler directement en ligne.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.