Leader Succursale au Service Clientèle

Participez à l’aventure de La Coopérative funéraire du Grand Montréal en tant que Coordonnateur de Succursale à Laval. Ce rôle vous permet d’utiliser votre leadership pour donner une expérience client de qualité.

En tant que leader, vous serez chargé de mobiliser votre équipe tout en structurant les opérations quotidiennes. Vous interviendrez également lors de situations complexes avec les familles et serez impliqué dans la planification des horaires. Une maîtrise avancée d'Excel et de Microsoft 365 sera essentielle dans ce contexte.

Key Responsibilities:

• Mobiliser l’équipe pour un service efficace

• Créer un environnement de travail positif

• Suivre les priorités opérationnelles et gérer les horaires

• Agir comme soutien lors de situations sensibles

• Assurer la conformité des dossiers administratifs

Requirements:

• Expérience significative en management

• Maîtrise d'Excel et des logiciels de gestion

• Empathie et capacités relationnelles élevées

• Anglais de niveau intermédiaire nécessaire

• Diplôme en relations humaines ou service client

Venez évoluer dans une organisation coopérative qui place l’humain au cœur de ses préoccupations.
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