Coordonnateur; trice) bilingue – Service à la clientèle

Coordonnateur(trice) bilingue – Service à la clientèle | Laval

Titre du poste
:
Coordonnateur(trice) bilingue – Service à la clientèle

Lieu :
Laval, Québec (100 % sur place)

Type d’emploi :
Contrat à durée déterminée avec possibilité de permanence

Salaire : 20 $ à 21 $/heure, selon l’expérience

Poste :
Poste à pourvoir

Ce poste de coordonnateur(trice) bilingue en service à la clientèle est idéal pour une personne qui aime travailler dans un environnement dynamique, gérer un volume élevé de communications et assurer le suivi de plusieurs dossiers simultanément. La personne recherchée est à l’aise avec différents systèmes informatiques et accorde une grande importance à la qualité du service client.

• Coordonner la logistique liée à la remise et à la prise en charge des véhicules.
• Gérer un volume important d’appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des courriels et des dossiers clients.
• Communiquer avec les clients lorsqu’une remise de véhicule ne peut être effectuée dans les délais prévus.
• Respecter les procédures, les échéanciers et les ententes de niveau de service (SLA).
• Maintenir des informations précises dans les différents systèmes informatiques.

• Bilinguisme français-anglais requis.
• Expérience en centre d’appels, en service à la clientèle ou dans un poste impliquant un volume élevé d’appels.
• Bonne aisance avec les outils et systèmes informatiques.
• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.

• Horaire stable du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
• Salaire de 20 $ à 21 $/heure, selon l’expérience.
• Contrat avec possibilité d’embauche permanente.
• Aucun soir ni fin de semaine.
Environnement dynamique dans le secteur automobile.
• Poste 100 % sur place au 2000, rue Léopold-Hamelin, Laval (Québec) H7B 0A3.
Entrée en poste dès que possible.

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