Représentant au service à la clientèle

Notre client, situé à Laval, est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour le support en ligne. Ceci est un poste permanent temps pleins. Le salaire offert pour ce poste est de 22$/hrs à 24$/hrs selon l'expérience.
La personne sera responsable de répondre aux clients par téléphone, courriel, clavardage et réseaux sociaux, d'assurer un service avant et après-vente, de soutenir les clients lors de leurs commandes en ligne et d'accueillir ceux qui se présentent en personne aux bureaux pour échantillonnage.

Conditions du poste :

• Poste de jour temps plein
• Poste permanent
• Salaire de 22$/h à 24$/h;
• Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30
• Poste 100% présentiel
• Stationnement sur place

Les taches du représentant(e) service à la clientèle :

• Répondre aux appels, courriels, clavardages et réseaux sociaux (FR/EN).
• Offrir un service avant/après-vente : demandes, suivis, résolution de problèmes.
• Soutenir les clients pour leurs commandes en ligne et accueillir ceux en personne.

• Traiter et valider les commandes, assurer le suivi des transactions.
• Communiquer avec les clients en cas d'erreurs, envoyer et modifier les factures.

• Placer, valider et suivre les commandes auprès de fournisseurs anglophones.
• Gérer délais, retours, ajustements et demandes d'informations.

• Préparer documents, expéditions et envois d'échantillons.
• Gérer les fournitures internes et vérifier la conformité des factures fournisseurs.

Le profil recherché du représentant(e) service à la clientèle :

• Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
• Expérience pertinente en service à la clientèle en ligne
• Être en mesure de soutenir une conversation parfaitement en français et en anglais; (obligatoire)
• Habileté avec l'informatique et suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des échéances serrées.

Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!

* * L'utilisation du genre féminin/masculin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire

** Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exigé.

* Seules les candidatures retenues seront contactées.
Chez Adecco, notre objectif est simple: faire en sorte que l'avenir fonctionne pour tout le monde. Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cœur; en favorisant un milieu de travail où la diversité est célébrée et où chaque voix compte. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identités. Ensemble, nous façonnons un avenir qui fonctionne pour tous.
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