Responsable des Relations Client chez

Devenez Responsable des Relations Client chez Croesus pour garantir une gestion proactive des comptes et un service client de qualité. Ce rôle exige une coordination efficace et une communication proactive.

En tant que Responsable des Relations Client, vous veillerez à maintenir des relations de confiance avec les clients tout en assurant la qualité des livraisons. Vous serez en charge de la coordination entre diverses équipes opérationnelles et les clients, agissant comme un point de contact privilégié pour toutes les requêtes. Vos compétences en gestion des risques et en gouvernance seront cruciales pour réussir.

Key Responsibilities:

• Agir comme point de contact principal pour les clients

• Assurer la gestion des dépendances entre équipes

• Développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client

• Coordonner les mises en production et les activités associées

• Produire des indicateurs de performance clairs

Requirements:

• 7 à 12 ans d’expérience en gestion de comptes

• Expertise dans un environnement logiciel ou SaaS

• Excellentes compétences interpersonnelles

• Capacité à résoudre des problèmes complexes

• Bilinguisme en français et anglais

Apportez votre vision stratégique et votre attention aux détails pour enrichir l’expérience client chez Croesus.