Agent centre d'assistance chez Sonepar

Intégrez Sonepar Canada en tant qu'agent au centre d'assistance, où vous fournirez un support informatique essentiel aux utilisateurs. Ce poste implique des interactions par téléphone et support technique à distance.

En tant qu'agent au centre d'assistance de Sonepar, vous participerez à un environnement dynamique et en pleine croissance. Vous devez avoir des compétences solides en résolution de problèmes techniques et en service à la clientèle, tout en étant capable de documenter avec précision les billets de service. Ce rôle prévoit une majorité de travail de bureau avec des périodes de télétravail, renforçant ainsi votre flexibilité.

Key Responsibilities:

• Assurer un support technique à travers différents canaux

• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone et e-mail

• Tenir à jour la documentation des procédures de support

• Gérer les urgences techniques en dehors des heures de bureau

• Proposer une assistance de qualité aux clients internes

Requirements:

• Expérience en soutien informatique de 1 à 3 ans

• Capacité à travailler en équipe avec de bonnes compétences interpersonnelles

• Connaissance de l'environnement Windows et des systèmes ERPs

• Bilinguisme requis, français et anglais

• Disponibilité pour des quarts de travail variés

Développez vos compétences en assistance technique tout en soutenant l'équipe de Sonepar.