Représentant; e) en service à la clientèle​/Customer Service Representative

Poste : représentant(e) en service à la clientèle

Lieu de travail :
Laval, QC (hybride)
Salaire : 52 000 $ à 55 000 $ + bonus Faites évoluer votre carrière en service à la clientèle

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre professionnalisme et votre capacité à trouver des solutions ?

Vous aimez aider les gens, bâtir des relations de confiance et avoir un impact positif chaque jour ?

Notre client est à la recherche d’un(e) représentant(e) en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle, la collaboration et le développement professionnel sont des priorités.

Il s’agit d’une excellente occasion d’intégrer une entreprise stable qui offre une rémunération concurrentielle, des avantages exceptionnels et de belles possibilités d’avancement.

Position:
Customer Service Representative

Location:

Laval, QC (Hybrid)
Salary: $52,000 – $55,000 + Bonus Take the Next Step in Your Customer Service Career Are you a people-focused professional who thrives on creating exceptional customer experiences?

Do you enjoy solving problems, building relationships, and being the go-to person customers can rely on?

Our client is seeking a Customer Service Representative to join a growing team where customer satisfaction, teamwork, and professional development are at the heart of the organization.

This is an excellent opportunity to join a stable company that offers competitive compensation, outstanding benefits, and real opportunities for career growth.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et empathie.
• Établir et maintenir des relations positives avec la clientèle.
• Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes rapidement.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de différents outils et plateformes.
• Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans les systèmes.
• Gérer les situations délicates de manière professionnelle.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.

• Deliver exceptional customer service via phone, email, and live chat.
• Respond to customer inquiries with professionalism, empathy, and efficiency.
• Build positive relationships with customers while ensuring a seamless experience.
• Collaborate with internal departments to resolve issues and provide solutions.
• Assist customers with online tools, platforms, and account-related inquiries.
• Accurately document customer interactions and follow-ups.
• Handle escalated situations with confidence and professionalism.
• Contribute ideas and feedback to continually improve the customer experience.

• Maitrise du français, à l’oral et à l’écrit.
• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans un centre d’appels, centre de contact ou environnement similaire.
• Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
• Forte capacité à résoudre les problèmes.
• Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Souci du détail et approche axée sur le client.
• Aisance avec les outils technologiques et les systèmes informatiques.
• Autre exigence linguistique : anglais
  - Niveau de l’exigence : avancé- Raisons de l’exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l’équipe interne, service à la clientèle
  - Fréquence de l’utilisation : quotidiennement.

• Fluent in French, both written and spoken.
• Minimum 3 years of customer service experience.
• Experience in a call centre, contact centre, or customer support environ ment.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Excellent problem-solving abilities and attention to detail.
• Strong organizational and…