Représentant du service à la clientèle

Position at Dynacare (French)

Offre d’emploi :
Représentant National du Soutien à la Clientèle

L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien‑être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez.

Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Description Position at Dynacare (French)
Offre d’emploi :
Représentant National du Soutien à la Clientèle L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence. La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien‑être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré.

C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez.

Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.
Êtes‑vous notre prochain Représentant National du Soutien à la Clientèle? En tant que Représentant National du Soutien à la Clientèle, vous êtes en première ligne et le visage de Dynacare lorsqu’il s’agit de résoudre les problèmes des clients et de nous aider à améliorer l’expérience client. Vous aurez un impact en faisant preuve d’un degré élevé de soins et de soutien pour les Canadiens et en les aidant à mener une vie saine.

Votre interaction positive et utile contribuera grandement à soutenir un patient dans le besoin. Il s’agit d’un poste à temps plein permanent 9h à 17h. Ceci est un poste hybride, nous demandons un minimum de 1 jour/semaine de travail sur place, dans nos bureaux de Laval, QC.

• Joignez‑vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien‑être qui vous soutient, vous et vos proches
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés
• Faites l’expérience d’une main‑d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous

• Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins organisationnels.
• Offrir le support à notre clientèle sur nos services.
• Assurer l’envoi des comptes rendus dans les délais requis (Ex. poste, fax, courriel etc.).
• Recevoir et traiter les requêtes dans les délais prescrits selon les ententes contractuelles.
• Remplir et garder à jour les bases de données, fichiers, etc. des différents programmes.
• Envoyer les rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc.) aux clients.
• Organiser des rendez‑vous à l’échelle nationale ou aiguiller les patients vers nos services offerts aux centres de services aux patients Dynacare, aux sites indépendants et aux sites de prélèvement à domicile.
• Placer les commandes pour les envois de nos trousses…