Job Description & How to Apply Below
Alteo is looking for a Level 1 and 2 IT Technician for a contract position based in Laval. Three-month contract with the possibility of permanent employment. 100% on-site.
Responsibilities:
- Install, configure, and maintain workstations, printers, peripherals, mobile devices, and software
- Provide technical support to users
- (on-site and remotely)
- Train and assist users with internal IT tools
- Manage IT equipment inventory and stock
- Diagnose and resolve hardware or software failures
- Ensure operating systems and software are up to date
- Manage user accounts and access rights (Active Directory, O365, etc.)
- Apply internal IT management procedures
- Contribute to the deployment and maintenance of security rules (updates, Intune deployment, etc.)
- Participate in the evolution of IT support automation using Microsoft Intune and Microsoft Entra
Profile:
- DEC in IT or equivalent
- 5+ years of experience in a similar position
- Proficiency in office environments (Microsoft 365 and Windows 10 & 11)
- Proficiency in managing iPhone, iPad, and Android devices
- Basic knowledge of networking
- Proficiency in remote support tools, primarily Intune
- Knowledge of cybersecurity (an asset)
- Bilingualism in spoken and written English, as the position involves working with English-speaking suppliers and customers
- Excellent teamwork skills and a positive attitude
- Autonomy, resourcefulness, and proactivity
- Responsibility and attention to detail
- Excellent interpersonal, leadership, and communication skills, both verbal and written
Alteo recherche un Technicien TI de Niveau 1 et 2 pour un emploi contractuel basé à Laval. 3 mois de contrat avec possibilité de permanence. 100% en présentiel.
Responsabilités:
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques, appareils mobiles et logiciels
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs (sur site et à distance)
- Former et accompagner les utilisateurs aux outils informatiques internes
- Gérer l'inventaire du matériel informatique et les stocks
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles
- Assurer la mise à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès (Active Directory, O365, etc.)
- Appliquer les procédures internes de gestion des TI
- Contribuer au déploiement et au maintien des règles de sécurité (mises à jour, déploiement Intune, etc.)
- Participer à l’évolution de l’automatisation du support informatique en utilisant l’outil Microsoft Intune et Microsoft Entra
- DEC en TI ou l'équivalent
- 5+ années d’expérience dans un poste similaire
- Maîtrise des environnements bureautiques (Microsoft 365 et Windows 10 & 11)
- Maîtrise la gestion des appareils iPhone, iPad et Android
- Connaissances de base en réseau
- Maîtrise des outils de support à distance principalement Intune
- Connaissances en cybersécurité (atout)
- Bilinguisme à l’orale et à l’écrit puisqu’il collabore avec des fournisseurs et clients anglophones
- Excellentes aptitudes de travail en équipe et esprit positif
- Sens de l’autonomie, débrouillardise et proactivité
- Être responsable et soucieux du détail
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, leadership et de communication, verbales et écrites
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