Administratrice ou administrateur senior Google Workspace

Nous sommes à la recherche d’une administratrice principale ou d’un administrateur principal Google Workspace pour rejoindre notre équipe alors que nous faisons évoluer Google Workspace vers un modèle d’exploitation plus structuré et standardisé sur le plan opérationnel.

Ce rôle constitue une extension clé de la fonction de leadership de la plateforme Google Workspace et agira comme experte ou expert technique et partenaire de confiance auprès de la cheffe ou du chef d’équipe Collaboration & Outils Google Workspace. La personne retenue jouera un rôle actif dans l’administration quotidienne, tout en contribuant à la définition et à la mise en œuvre des standards opérationnels, des pratiques de gouvernance et des processus de soutien.

Particulièrement dans les phases initiales, ce rôle requiert une personne à l’aise avec les tâches administratives de base, tout en participant activement à l’évolution du modèle d’exploitation et de gouvernance de la plateforme.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

• Agir comme experte ou expert principal Google Workspace et conseillère / conseiller de confiance auprès de la cheffe ou du chef d’équipe pour les décisions opérationnelles et liées à la plateforme et aux services.

• Diriger l’administration, la configuration et les opérations quotidiennes des services Google Workspace, incluant Gmail, Google Drive et les Shared Drives, Google Groups, Calendar, Meet et la console d’administration.

• Effectuer des tâches pratiques de gestion des accès, d’administration déléguée et de configuration des services.

• Utiliser GAM (Google Apps Manager) et la console d’administration pour gérer efficacement Google Workspace et les opérations administratives.

• Fournir un soutien d’escalade de niveau 2 et 3 pour les enjeux complexes liés à Google Workspace, en collaboration avec l’équipe de soutien de niveau 1.

• Travailler étroitement avec des partenaires internes (Cybersécurité, Gouvernance des données, Centre de services TI) afin de mettre en œuvre et d’opérationnaliser les décisions de gouvernance liées à l’utilisation de Drive, des Shared Drives et des permissions.

• Soutenir la structuration et le contrôle de l’utilisation de Google AppScript et Google App Sheet en contribuant aux inventaires, aux garde-fous techniques et aux processus de cycle de vie de base alignés sur les orientations de gouvernance.

• Collaborer avec notre partenaire Google Workspace et nos équipes internes afin d’assurer le transfert de connaissances et une prise en charge progressive des opérations à l’interne.

• Créer et maintenir des guides d’exploitation (runbooks), des procédures opérationnelles standard et de la documentation pour la base de connaissances afin de soutenir un modèle de soutien évolutif et durable.

• Surveiller la santé de la plateforme, les risques opérationnels et les changements à venir de Google Workspace afin d’assurer la stabilité et l’alignement avec les meilleures pratiques.

• Rester informée ou informé de la feuille de route Google Workspace et proposer des améliorations opérationnelles concrètes au fil du temps.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS POSSÉDEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Baccalauréat en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.

• Plus de 10 ans d’expérience en TI, incluant plus de 8 ans d’expérience pratique en administration Google Workspace dans un environnement de moyenne à grande envergure.

• Solide expérience dans l’administration des services Google Workspace, notamment :

  • Gmail (configuration des utilisateurs, dépannage, notions de base du routage)

  • Google Drive et Shared Drives (permissions, gestion du cycle de vie, surveillance)

  • Google Groups

  • Google Calendar et gestion des ressources (salles de conférence)

  • Configuration de la console d’administration

• Connaissances des enregistrements et configurations DNS.

• Expérience avec l’utilisation de GAM (Google Apps Manager) ou d’outils similaires pour l’administration de Google Workspace.

• Capacité démontrée à analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes liées à la collaboration et aux accès.

• Connaissances fonctionnelles de Google AppScript et Google App Sheet d’un point de vue administratif et…