Analyste Centre de Services TI II

Rejoignez Auto Canada à Laval, QC en tant qu'Analyste du Centre de Services TI II. Ce rôle sur site se concentre sur le soutien technique et la résolution d'incidents pour les utilisateurs finaux locaux.

En tant qu'Analyste du Centre de Services TI II, vous serez le point de contact principal pour le soutien technique au site de BMW Laval. Vous documenterez tous les incidents dans Service Now, en vous assurant de la satisfaction utilisateur. Ce poste exige une excellente compréhension des processus et une capacité d'escalade pour les enjeux complexes.

Key Responsibilities:

• Agir comme point de contact principal pour le soutien technique

• Documenter tous les incidents dans Service Now

• Exécuter l’intégration et le départ des employés

• Fournir un soutien matériel et dépannage des périphériques

• Gérer les autorisations des utilisateurs dans O365 et G-Suite

Requirements:

• Certification A+ ou équivalent

• 2 à 5 ans d’expérience en soutien technique

• Excellentes compétences en service à la clientèle

• Bilingue en français et en anglais

• Forte capacité de dépannage

Apportez votre expertise technique et votre engagement envers le service client au sein d'Auto Canada à Laval.
#J-18808-Ljbffr