Unit Manager, claims; QC

Position Details

Gestion de l'équipe d’indemnisation (automobile, habitation, services spécialisés et commerciaux). Le titulaire veillera à ce que les réclamations fassent l'objet d'une enquête, d'une évaluation et d'un règlement adéquats.

• Fournir une orientation, du perfectionnement et un encadrement aux membres de l'équipe

• Conseiller les parties internes et externes sur le traitement des réclamations

• Donner des instructions aux administrateurs tiers pour résoudre les réclamations

• Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et les normes de service à la clientèle

• Préparer des rapports pour la direction

• Reconnaître et coordonner les efforts de recouvrement

• Aviser les souscripteurs de toute information recueillie susceptible d'avoir une incidence sur l'évaluation des risques

• Réaliser, à l’interne et à l’externe, des évaluations relatives aux réclamations et des audits

Votre profil

• 5 ans d'expérience dans le traitement de réclamations complexes dans les domaines de l'automobile, du commerce et de l'habitation

• Licence 5a et 5b de l’AMF requise

• Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente

• La connaissance de l'anglais à un niveau intermédiaire est requise en plus du français puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d'Echelon Assurance Canada situées partout au Canada.

• Solides compétences en analyse, organisation, gestion du temps et leadership

• Expérience en gestion, un atout

• Diplôme de PAA ou de FPAA, un atout

Les avantages pour vous

• Un programme de rémunération et d'avantages sociaux complet et concurrentiel

• Programme de prime annuelle basée sur le rendement

• Augmentation de salaire annuelle au mérite

• Régime enregistré d'épargne-retraite avec une composante de cotisation à part égale

• Carte de membre CAA-Québec gratuite