Gestionnaire – assurance des entreprises

Gestionnaire – Assurance des entreprises

Cette personne assurera la gestion quotidienne d’une équipe d’une quinzaine de courtiers et d'adjointes en assurance des entreprises et se rapportera directement au vice-président.

Il offrira un milieu de travail collaboratif où le respect est une priorité autant pour les employés que les clients.

• Assurer la gestion quotidienne de l’équipe (priorités, répartition du travail, horaires, etc) ;
• Encadrer, mobiliser et soutenir les membres de l’équipe dans leurs fonctions ;
• Favoriser un climat de travail collaboratif, positif et professionnel ;
• Contribuer à l’intégration et à la progression des nouveaux employés.

• Veiller à l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de service;
• Agir comme personne-ressource à l'interne et intervenir avec discernement dans les situations complexes ou sensibles ;
• Maintenir et promouvoir des standards élevés et des façons de faire efficaces ;
• Repérer les enjeux et recommander des améliorations concrètes et durables ;
• Soutenir l’équipe dans l’organisation du travail, notamment en période de pointe.

• Participer au développement des affaires et à la croissance du portefeuille commercial;
• Agir comme personne-ressource auprès des assureurs et des clients importants;
• En collaboration avec l’équipe au placement et les courtiers, réviser et approuver les dossiers complexes ainsi que les recommandations de couverture.

• S’assurer que les clients bénéficient d’un service professionnel, rigoureux et personnalisé;
• Intervenir au besoin dans les dossiers sensibles ou les situations de plainte;
• Veiller à la qualité des conseils et à la pertinence des protections proposées;
• Promouvoir une approche axée sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

• Veiller au respect des exigences réglementaires en vigueur;
• S’assurer que les pratiques de l’équipe respectent les politiques internes et les procédures en vigueur, incluant le processus d’audit.

• Cerner les besoins de formation et d’accompagnement de l’équipe;
• Offrir du coaching et soutenir leur progression professionnelle;
• Contribuer à l’évaluation du rendement, à l’atteinte des objectifs et à l’évolution des compétences des employés de son équipe.

• Mettre en œuvre les orientations de la direction avec cohérence et jugement;
• Faire remonter les enjeux observés sur le terrain et contribuer aux solutions;
• Favoriser l’harmonisation des pratiques entre les équipes;
• Maintenir une communication claire, fluide et mobilisatrice.

• Participer aux projets d’amélioration continue ou d’évolution organisationnelle;
• Contribuer à l’implantation de nouveaux outils, processus et pratiques;
• Soutenir les initiatives liées à la croissance et à la performance du département.

• Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles;
• Vous êtes en mesure de mobiliser une équipe en adoptant une approche collaborative et constructive tout en étant orienté sur les résultats;
• Vous vous adaptez à différents types de personnalités, tout en conservant une attitude positive, empreinte de tolérance et de respect;
• Vous êtes fiable et savez faire preuve de discrétion;
• Vous avez le souci du détail, le sens de l’organisation et êtes rigoureux.se lors de l’exécution de vos tâches;
• Vous avez d’excellentes compétences organisationnelles vous permettant de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.

• Vous détenez un permis de pratique de l’AMF (Québec) en tant que courtier en assurance de dommages des entreprises;
• Vous…