Stagiaire — Médias sociaux et engagement communautaire | Social Media & Community Engagement Intern

An English version will follow.

Lieu : Hybride
- Laval, QC |
Type : Stage |
Industrie : IA, automobile

À propos de Matador.ai

Êtes-vous prêt(e) à bâtir l’avenir de la communication automobile?

Matador AI est la plateforme d’IA conversationnelle derrière plus de 1 500 concessionnaires automobiles et de sports motorisés en Amérique du Nord. Notre IA interagit avec les clients par clavardage, SMS, voix et courriel — répondant aux questions sur l’inventaire, captant des leads et fixant des rendez-vous 24/7. Nous recherchons un(e) stagiaire hautement sociable, à l’aise partout sur le Web, pour aider Matador à faire partie des conversations qui se déroulent sur les médias sociaux, dans les communautés en ligne, les forums et les groupes de l’industrie.

À propos du rôle

Ce n’est pas un rôle traditionnel de publication sur les médias sociaux
.

Votre travail consistera à repérer où se déroulent les conversations pertinentes, à comprendre la culture de chaque communauté et à y participer d’une façon naturelle, utile et humaine.

Vous passerez du temps sur , dans des groupes Facebook, sur Reddit, dans des forums de l’industrie, des plateformes communautaires et d’autres coins d’Internet où les professionnels des concessions et les leaders de l’automobile échangent des idées.

Nous recherchons quelqu’un de futé, débrouillard, curieux et extrêmement à l’aise en ligne
. Vous devez savoir trouver les conversations avant tout le monde, comprendre comment les gens communiquent différemment d’une plateforme à l’autre, et savoir quand contribuer, quand poser une question et quand rester à l’écart de la conversation.

Ce que vous ferez

Repérer les groupes Facebook, les communautés , les discussions Reddit, les forums et les autres communautés en ligne où notre public cible passe son temps.

Participer activement aux discussions et bâtir des relations authentiques avec les membres des communautés.

Identifier les conversations où l’expertise, le contenu, les données ou le point de vue de Matador pourraient réellement ajouter de la valeur.

Répondre aux questions et aux discussions de façon naturelle, sans ton corporatif.

Surveiller les discussions tendance, les questions récurrentes, les irritants, les plaintes et les conversations de l’industrie.

Trouver des occasions créatives de présenter Matador sans que les interactions donnent l’impression d’être de la publicité.

Interagir avec les publications des concessionnaires, des leaders de l’industrie, des fournisseurs, des influenceurs et des clients potentiels.

Rechercher de nouvelles communautés et des canaux non conventionnels où notre public pourrait être actif.

Faire remonter les conversations et les observations intéressantes à nos équipes de marketing, de ventes, de produit et de contenu.

Aider à repérer des idées de contenu à partir de ce dont les gens parlent réellement en ligne.

Suivre l’engagement, les conversations, les occasions et les apprentissages sur les différentes plateformes.

Expérimenter différentes approches pour comprendre ce qui génère des conversations et un engagement significatifs.

Ce que nous recherchons

Vous êtes quelqu’un qui :

Est naturellement sociable et aime discuter avec les gens en ligne.

Comprend comment les plateformes de médias sociaux fonctionnent réellement — pas seulement comment y publier du contenu.

Est à l’aise de naviguer sur Reddit, dans les groupes Facebook, sur , dans les forums, les communautés de type Discord et les plateformes émergentes.

Comprend que chaque communauté en ligne a sa propre culture, son langage, ses règles et son étiquette.

Est assez futé(e) pour participer à une conversation sans avoir l’air d’un vendeur.

Est très débrouillard(e) et doué(e) pour trouver de l’information qui n’est pas immédiatement évidente.

Possède d’excellentes aptitudes en communication écrite et sait adapter son ton selon son interlocuteur.

Sait faire des recherches rapides sur des personnes, des entreprises, des sujets et des conversations.

A un solide instinct du Web et sait reconnaître les conversations et les occasions intéressantes.

Est curieux(-se) et prêt(e) à apprendre sur les concessions automobiles, l’intelligence artificielle, les ventes, le marketing et…