Un assistant de communication et de billetterie; F​/H​/Contrat de projet de ans

Position: Un assistant de communication et de billetterie (F/H) / Contrat de projet de 2 ans

Catégorie: C

Filières:
Administrative,Culturelle

Collectivité: CCPL

Direction: THEATRE

Contexte

Le Théâtre de Laval est un établissement culturel professionnel dédié à toutes les disciplines du spectacle vivant. Établissement public local doté de l'autonomie morale et financière depuis le 1er janvier 2021, il est l'un des sept centres nationaux de la marionnette (en préparation). L'action du Théâtre de Laval s'articule autour de différentes missions : l'accompagnement des artistes, des publics, des initiatives locales, mais sa mission emblématique demeure de permettre l'accès au spectacle vivant et aux actions artistiques

Missions Missions Principales

• Optimisation et suivi de la dématérialisation de la billetterie pour les usagers
• Interface avec le prestataire Supersoniks
• Suivi de la plateforme de revente de billets "Reelax Tickets"
• Création et lancement du CRM (Customer Relationship Management) pour éviter l'éparpillement des données et construire une relation aux publics plus structurée
• Création des outils pour la numérisation des inscriptions des écoles, groupes, partenaires… ainsi que les actions du secteur "Publics et médiation"
• Création du module statistique pour répondre aux enjeux du collectage de données nécessaires aux rapports d’activités et aux différentes initiatives d'observation, par exemple, du Ministère de la Culture.

Missions Secondaires Communication:

• Exécuter une partie des supports de communication externe (print, web, vidéo), ainsi que divers documents interne, en respectant la charte graphique du Théâtre,
• Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin…) : rédaction de posts, articles, reportages photos, production de contenus vidéo courts adaptés aux formats web et réseaux sociaux,
• Mettre à jour et suivre les contenus du site internet et des sites partenaires,
• Mettre en page et rédiger les contenus de différents supports (feuilles de salle, dossiers pédagogiques, newsletters, etc.) et collecter auprès des compagnies accueillées les informations et documents nécessaires à la communication.

Billetterie Et Accueil

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les différents publics (en face à face, par téléphone, par courriel),
• Participer aux permanences d’accueil (physique, téléphonique, messagerie), notamment en soirée lors des spectacles,
• Contribuer à la vente des billets et abonnements,
• Participer au suivi des réservations et inscriptions (spectateurs, groupes, actions de médiation),
• Veiller à la bonne tenue du hall d’accueil et à la diffusion claire de l’information.

Compétences Votre Profil

• Cadre d'emplois des adjoints administratif (catégorie
  
  C),
• Connaissance des outils de communication et des réseaux sociaux,
• Maîtrise des logiciels de PAO (InDesign, Photoshop, Illustrator) et de bureautique,
• Connaissance des techniques de montage vidéo et des logiciels spécialisés (Adobe Premiere, After Effects),
• Connaissance du fonctionnement d’une billetterie de spectacle vivant,
• Maîtrise d’un logiciel de billetterie (Supersoniks),
• Notions de réglementation RGPD et gestion de base de données publics,
• Sensibilité au spectacle vivant,
• Capacité rédactionnelle et de mise en page et adaptation de supports de communication (print, web, vidéo),
• Aisance dans l’accueil et l’orientation des publics dans des situations variées, parfois de tension,
• Traitement des ventes de billets, abonnements et inscriptions, et participation au suivi des réservations,
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, dans des délais parfois contraints,
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe,
• Qualités relationnelles et rédactionnelles,
• Réactivité, créativité et sens de l’initiative,
• Discrétion et adaptabilité.

Conditions Votre Environnement De Travail

• Organisation du travail : temps de travail annualisé – forte dérégulation du temps de travail
• Lieu de travail :
  Théâtre de Laval
• Horaires de travail : travail en soirée et le week-end en fonction des spectacles

Nos Points Forts

• Rémunération statutaire avec prime mensuelle RIFSEEP + prime annuelle,
• Accès au comité d'œuvres sociales du CNAS et au COSEM,
• Participation mensuelle pour la prévoyance via un contrat de groupe,
• Participation forfaitaire pour la mutuelle si votre contrat est labellisé,
• Accès à une offre de formation variée,
• Forfait mobilité durable (sous conditions).

Prise de poste dès que possible Entretien sous forme de jury prévu le vendredi 18 décembre 2026 (après-midi)