Consultant Store Support

Informations générales

Lieu: Laval (QC), mode hybride, 4 jours en présentiel ou sur la route avec des déplacements au Québec et parfois à l’extérieur de la province

Langues: Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

Durée : Permanente

Vérifications préalables: Vérification des antécédents criminels requise

Notre client, un chef de file dans le secteur du commerce de détail, est à la recherche d un consultant, support de magasin pour joindre son équipe. Si vous évoluez avec aisance dans un environnement opérationnel en commerce de détail et que vous aimez jouer un rôle clé dans le déploiement de nouvelles technologies, cette occasion vous permettra d’avoir un impact réel.

Au sein d’une équipe collaborative d’un vaste réseau national, vous accompagnerez les franchisés dans l’adoption de systèmes, d’outils et de processus en constante évolution. Votre contribution soutiendra directement les équipes en magasin, améliorera l’efficacité et renforcera l’expérience client.

Dans ce rôle, vous partagerez votre temps entre des interventions concrètes en magasin et des activités de tests, d’analyse et de coordination au bureau. Vous collaborerez étroitement avec les propriétaires franchisés, les équipes de projet et les responsables des opérations afin de soutenir le déploiement des technologies, d’optimiser les processus et de favoriser une adoption harmonieuse partout au Québec. Ce poste conviendra à une personne qui aime la variété, la résolution de problèmes et la route, tout en souhaitant participer à l’évolution des opérations en commerce de détail.

Vous ferez partie d’une équipe bienveillante et accessible, qui valorise la collaboration, l’équilibre et l’apprentissage continu. Vous bénéficierez d’un bon niveau d’autonomie, accompagné d’un soutien constant.

Vous profiterez d’un véhicule fourni par l’employeur, du remboursement des frais de déplacement et d’une exposition privilégiée à des projets de transformation d’envergure dans le secteur du détail, favorisant un développement professionnel concret.

• Vous apporterez un soutien en personne et sur appel aux magasins franchisés avant, pendant et après la mise en œuvre des projets.
• Vous agirez comme intermédiaire entre les opérations en magasin et les technologies soutenues par l’entreprise, notamment les systèmes de point de vente et les outils de gestion.
• Vous planifierez les visites en magasin, évaluerez les processus opérationnels et formulerez des recommandations conformément aux meilleures pratiques du commerce de détail.
• Vous analyserez les procédures, détecterez les inefficacités, proposerez des pistes d’amélioration et participerez à la mise en place des nouveaux modes de fonctionnement.
• Vous prendrez part aux activités de déploiement technologique, dont le soutien aux projets pilotes, les tests, la validation et la rédaction des notes de mise à jour.
• Vous évaluerez la préparation des magasins, assurerez la conformité aux normes et exigences de sécurité et contribuerez aux processus liés à l’inventaire et à la conformité PCI.
• Vous collaborerez avec diverses équipes afin d’améliorer les processus, la documentation, les communications et la formation.

• De 3 à 5 ans d’expérience progressive en opérations de magasin, en systèmes de point de vente ou dans un rôle similaire de soutien aux opérations.
• Excellente compréhension du cycle opérationnel complet du commerce de détail, de la réception et l’étiquetage des marchandises jusqu’aux opérations sur le plancher et aux retours.
• Expérience en soutien au déploiement technologique, en formation opérationnelle ou en réingénierie de processus.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes, appareils et équipements technologiques.
• Solides compétences analytiques, sens de l’initiative et capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.
• Disponibilité pour se déplacer fréquemment à travers le Québec et parfois à l’extérieur de la province.
• Approche collaborative, résilience et aisance à interagir avec des partenaires franchisés avec empathie et professionnalisme.