Position: Responsable de l'expérience Client/ Client Experience Leader
It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
Responsable de l'expérience Client
Opportunités de gestion de la vente au détail
Carrefour Laval, Montréal
Votre Style, Votre Carrière
Harry Rosen est un détaillant de vêtements pour hommes de qualité fine avec des magasins partout au Canada. Nous nous spécialisons dans les vêtements de luxe pour hommes depuis plus de 70 ans et avons été officiellement reconnues comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada.
Nous nous engageons à développer des leaders du commerce de détail qui aiment le commerce de détail, inspirent les autres, embrassent facilement le changement et la technologie, et ont la passion et la capacité d'inspirer les autres. En tant que leader de l'expérience client, vous serez responsable de la création et du développement d'une équipe qui reconnaît son rôle clé dans la prestation d'une expérience de service supérieure à notre clientèle exigeante.
Le candidat retenu se fera le champion de l'expérience client :
Plus de 2 ans d'expérience dans le commerce de détail avec une capacité de leadership dans la gestion d'un magasin / départementUn accent sur la fidélisation et la conversion à long terme de la clientèle par l'équipe de formation sur l'amélioration de l'expérience client en magasin et en ligne)Intérêt et capacité démontrés à développer les autres (avec une expérience éprouvée d'encadrement et de perfectionnement documentés ainsi que des plans d'amélioration du rendement qui ont abouti à des améliorations tangibles)Notre environnement de vente au détail de vêtements pour hommes comprend le travail au sein de divers départements tels que les vêtements de sport, les chaussures, les accessoires, les vêtements d'extérieur, les vêtements sur mesure et sur mesure. Une expérience dans le secteur de la vente au détail est préférable.Un sens aigu des affaires dans le commerce de détail de luxe et une compréhension approfondie de la façon d'exécuter les plans d'affaires et les initiatives de l'entreprise, individuellement et par le biais de son équipeUn état d'esprit accueillant et inclusif, et une passion pour l'imitation et le maintien de nos valeurs fondamentalesQuels sont les avantages du travail ?
Possibilités de gagner en outre des bonus d'équipe mensuels et annuelsLes meilleures remises de l'industrie et les opportunités d'achat spécialesUn ensemble complet d'avantages sociaux flexiblesProgrammes de retraite et de REER collectifs qui grandissent avec vousUn milieu de travail moderne et numériquement avancéUn coach engagé à soutenir l'atteinte de vos objectifs de carrière personnelsUne culture riche et diversifiée favorisée par un Conseil interne sur l'équité et l'inclusion en matière de diversitéUn employeur qui valorise la croissance interne et la promotion et qui s'engage à planifier la relève pour votre avenir
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à cette opportunité.---------------------------------------------
Sales Manager / Client Experience Leader
Retail Management Opportunities
Carrefour Laval, Montréal
Your Style, Your Career
Harry Rosen is a retailer of fine quality menswear with store locations across Canada. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies.
We are committed to developing retail leaders who love retail, inspire others, readily embrace change and technology, and have the passion and ability to inspire others. As a Client Experience Leader, you’ll be responsible for building and developing a team that recognizes their key role in delivering a superior service experience to our discerning clientele.
The successful candidate will Champion the Customer
Experience:
2 years+ of retail experience with leadership capacity in managing a store/departmentA focus on driving long-term customer loyalty and conversion by training team on elevating both the in-store and online customer experience)Demonstrated interest and ability to develop others (with a proven track record of documented coaching and development as well as performance improvement plans that have resulted in tangible…
