Supervisor Carrefour

Chef d’équipe de magasin de détail (temps partiel)

En tant que chef d’équipe, vous assurez la bonne gestion de toutes les opérations en magasin. Vous assistez également le directeur et son adjoint dans divers tâches de gestion du magasin quand cela est requis.

• Service Clients – 50%
  • Montrer l’exemple en accueillant chaque client, le renseigner, le conseiller, interagir avec les enfants, définir les besoins, mettre en avant les bénéfices des produits et conclure la vente.
  • Fidéliser la clientèle en proposant la Carte VIP, S@H et tout autre service pertinent.
  • En l’absence du directeur ou de son adjoint, garantir que toutes les plaintes et réquêtes des clients sont traitées de la meilleure façon possible et qu’un service irréprochable est fourni par tous les conseillers de vente.
  • Assurer la formation des nouveaux membres de l’équipe aux règles de service à la clientèle lors de l’absence du directeur ou de l’adjoint.
• Gestion de l’équipe – 20%
  • Aider le directeur et son adjoint dans la gestion des plannings, des congés et des autres activités administratives liées au personnel.
  • Superviser efficacement les conseillers de vente et gérer les problèmes éventuels conformément aux politiques LEGO, avec le soutien du directeur et/ou de son adjoint.
  • Participer au processus de recrutement des nouveaux conseillers de vente, le cas échéant.
• Procédures boutique – 20%
  • Commander les fournitures de bureau selon les directives et budgets de fonctionnement.
  • Assurer la formation des conseillers à l’utilisation des caisses.
  • Veiller au respect des procédures de manipulation d’argent par tous les conseillers de vente.
  • Garantir le respect des politiques d’hygiène et de sécurité et signaler toute anomalie ou risque.
• Travail de merchandising et d’expérience client
  • Maximiser les ventes rentables via la révision régulière des données de vente et de marge.
  • Maintenir le système graphique du magasin (y compris la signalétique) afin d’accentuer le service client et la maximisation des ventes.
  • Veiller à ce que tous les présentoirs soient toujours réapprovisionnés.
  • Évaluer et communiquer sur les techniques de marchandisage visuel des concurrents et identifier les opportunités de développement.
  • Former les associés de vente aux techniques de marchandisage visuel conformément aux directives LEGO.
  • Motiver et développer une équipe performante en partageant la marque, la vision et les valeurs LEGO.

• Expérience en leadership et/ou gestion dans un environnement de magasin de détail.
• Formation des employés.
• Gestion des espèces et vérification des stocks/ventes.
• Systèmes automatisés de point de vente.
• Entretien des marchandises et marchandisage visuel.
• Spécifications physiques : déplacement constant, parler, écouter, atteindre, saisir, rester debout pendant au moins deux heures consécutives; possibilité occasionnelle de se pencher, s’agenouiller, s’accroupir et grimper à des échelles; capacité d’ajuster la mise au point visuelle; soulever au moins 30 livres.
• Parler français canadien.
• Disponibilité pour travailler jusqu’à 30 heures par semaine, sans que cela ne signifie qu’on vous programmera systématiquement afin de 30 heures.

Le salaire de départ est de 25,15 à 26,15 CAD de l’heure, avec un bonus cible annuel de 5 % du salaire de base, pouvant atteindre un maximum de 10 %. Les détails complets de la rémunération, y compris les avantages, seront communiqués lors de la finalisation de l’offre.

• Congé familial et de prise en charge – options de congés payés améliorées.
• Assurances – couverture en assurance vie et invalidité.
• Bien‑être – ressources pour soutenir le bien‑être physique et mental et opportunités pour développer la communauté et l’inspiration créative.
• Réduction pour collègues – qualification dès le premier jour.
• Bonus – récompense encadrée par le scheme de bonus suite à l’atteinte des objectifs.
• Lieu de travail – établissement principal attribué (boutique, bureau ou usine) et politique de travail hybride (≈ 3 jours par semaine au bureau).

Le Groupe LEGO® est entièrement engagé envers l’égalité des chances en matière d’emploi et de rémunération et encourage les candidats de tous horizons à postuler. Le Groupe LEGO® est pleinement engagé en faveur des droits de l’enfant et du bien‑être des enfants à travers le monde. Les candidats affectés à des postes impliquant un rôle élevé avec les enfants doivent subir une vérification d’antécédents de protection de l’enfant en tant que condition de l’offre.

Ce poste est vacant existant, nouvellement créé et temporaire.