Full Time Key Holder

Vue d’ensemble du poste

Le détenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente à travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin; en particulier en facilitant une expérience client exceptionnelle, en coachant une équipe de vente à haute énergie et en excellence opérationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes.

Leur travail comprend la promotion d'un environnement de travail positif et l'exécution de processus et d'objectifs opérationnels conformes aux normes et politiques de l'entreprise.

• Ouverture et fermeture de magasins
  • Ouvrez et fermez le magasin selon les procédures de l'entreprise.
  • S'assurer que tous les systèmes de sécurité sont activés et opérationnels.
• Développement et supervision de l'équipe
  • Intégration :
    Accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l'équipe et promouvoir une productivité accélérée.
  • Formation :
    Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l'entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel.
  • Évaluation :
    Utiliser des outils de rendement pour fournir une rétroaction régulière au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel.
  • Excellente atmosphère amusante :
    Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d'équipe et la communication ouverte.
• Leadership en matière de service à la clientèle
  • Donner l'exemple :
    Faire preuve d'un service à la clientèle exceptionnel et s'assurer que tous les membres de l'équipe emboîtent le pas.
  • Résoudre les problèmes : Gérer efficacement les situations de service à la clientèle complexes et escalader les problèmes lorsque
  • Favoriser la fidélité :
    Tirez parti de tous les services à la clientèle pour fidéliser davantage en capturant chaque e-mail client pour créer une base de données Benefeet et en offrant GEOX@Home si nécessaire.
• Ventes et opérations de magasin
  • Aider à atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inépuiseuse.
  • Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionnée, organisée et affichée selon les normes de l'entreprise.
  • Aider à la dénombre ment des stocks et au réapprovisionnement des étagères.
  • Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d'inventaire.
  • Maintenir la propreté et l'organisation du magasin.
  • Signalez tout problème de maintenance ou de sécurité à la haute direction.
  • Gérer les opérations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des échanges.
  • Suivre toutes les politiques et procédures d'exploitation et de gestion de trésorerie pour protéger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration
  • Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les opérations.
• Communication
  • Lire l'information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel.
  • Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l'entreprise et du magasin avec l'équipe du magasin.
  • Participer aux réunions de gestion et de magasin pour s'aligner sur les objectifs de vente et opérationnels et atteindre les budgets.

• Education:
  
  Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou expérience de vente au détail proportionnelle
• Expérience antérieure:
  Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de la vente au détail dans un environnement de vente au détail axé sur les résultats et centré sur le client (de préférence vêtements / chaussures de mode)
• Compétences et attributs requis
  • Compétences en communication :
    Compétences de communication claires et efficaces avec les membres de l'équipe et les clients.
  • Compétences en leadership :
    Capacité de diriger, de motiver et d'influencer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de service.
  • Accent sur le client :
    Engagement fort à fournir un excellent service à la clientèle.
  • Solides compétences en informatique et en système :
    Maîtrise de Microsoft Excel et du système de point de vente
  • Compétences…