Job Description & How to Apply Below
Dirigez l’expérience client chez Indigo grâce au leadership d’équipe et aux données, dans un environnement de vente au détail axé sur la clientèle. Faites vivre la marque en magasin.
Le responsable de l’expérience en magasin dirige les priorités destinées à la clientèle et leur exécution commerciale. Il applique le modèle R.E.A.D., encadre les équipes et soutient les activités omnicanales. Il contribue aussi aux ventes, à l’engagement, à la fidélisation et à la rentabilité.
Principales responsabilités:
Diriger les priorités d’expérience client avec les données disponibles
Appliquer l’expérience Indigo et le modèle R.E.A.D.
Encadrer les représentants du service à la clientèle
Diriger communications quotidiennes, promotions et initiatives de fidélisation
Soutenir commandes, retours et interactions omnicanales
Qualifications:
De 1 à 3 années d’expérience en leadership au détail
Expérience en programmes clients ou activités omnicanales
Solides compétences d’organisation, communication et résolution de problèmes
Expérience en stocks, conformité et manipulation des espèces
Bilinguisme français-anglais requis au Québec
Apportez votre leadership, votre rigueur opérationnelle et votre orientation clientèle pour développer l’expérience Indigo et les résultats du magasin.
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