Agent; e) de télésurveillance et opérations de sécurité

Position: Agent(e) de télésurveillance et opérations de sécurité
JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE! Chez Couche‑Tard/CircleK, notre mission est simple: faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Vous vous êtes peut‑être déjà arrêté pour un café, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Alors, vous connaissez Couche‑Tard/Circle

K. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de16000 magasins dans 29 pays, servant près de 9millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous offrons un service rapide et convivial et nous prenons soin de nos employés et de nos communautés. Nous cherchons des moyens de toujours accorder mettre les gens au premier plan.

Peu importe où votre parcours et vos ambitions vous mènent, nous pouvons vous aider à y arriver. Êtes‑vous prêt à faire évoluer votre carrière? Grandissons ensemble!

Département: Sécurité Lieu :
Laval, QC (Centre de Distribution - 5540 Rue Ernest-Cormier Laval, QC) Type d’emploi :
Permanent, Temps Plein (40 heures) en présentiel Horaire :
Quart de nuit, du lundi au vendredi

LE RÔLE À partir de la centrale de télésurveillance située à Laval, vous contribuez activement à la protection de notre réseau de plus de 600 magasins, de notre centre de distribution et de nos centres de services à travers le Québec. À titre d’agent(e) de centrale de télésurveillance, vous assurez la surveillance des systèmes de sécurité, le traitement des alarmes et des situations d’urgence, le soutien aux opérations ainsi que la coordination avec les intervenants internes et externes.

Vous jouez un rôle clé dans la protection des employés, des clients et des actifs de l’entreprise.

CE QUE VOUS FEREZ

• Assurer la réception, l’analyse et le traitement des alarmes provenant de notre réseau de magasins, de notre centre de distribution et de nos centres de services
• Communiquer efficacement avec les services d’urgence et transmettre les informations pertinentes afin d’assurer une intervention rapide et appropriée
• Rédiger et mettre à jour les dossiers d’incidents de sécurité corporative et des demandes d’enquêtes internes
• Répondre aux appels urgents et non‑urgents
• Effectuer la surveillance vidéo de nos magasins, centres de services et centre de distribution afin de détecter et documenter toute activité inhabituelle ou à risque
• Effectuer le diagnostic initial et le dépannage à distance de divers systèmes de sécurité, notamment les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’alarme
• Assurer la surveillance de l’état d’opération des systèmes de sécurité et signaler toute anomalie ou défaillance aux équipes concernées
• Collaborer étroitement avec les forces policières, les organismes gouvernementaux et nos partenaires lorsque requis
• Effectuer des patrouilles préventives à pied dans le centre de distribution et intervenir selon les procédures établies lors d’incidents de sécurité
• Toutes autres tâches connexes, incluant des tâches administratives.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN

• Formation : Détenir un D.E.S. (Obligatoire)
• Permis du BSP (Obligatoire)
• Être aux études ou avoir obtenu un diplôme dans un domaine connexe à l’emploi (est un atout).
• Expériences :
  Minimum de deux (2) ans d’expérience dans une environnement de télésurveillance, de sécurité, de centre d’appels ou de centre opérationnel
• Expérience dans le domaine de la prévention des pertes ou de la sécurité (est un atout)
• Expérience en tant qu’employé magasin chez Alimentation Couche‑Tard (est un atout)
• Connaissances et aptitudes :
  Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs événements simultanément
• Sens élevé de l’organisation de la gestion des priorités
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite…