Agente de relations humaines | service d’accès à l’hébergement

Le service d’accès à l’hébergement a pour mission d’assurer une réponse coordonnée, équitable et adaptée aux besoins d’hébergement des jeunes en difficulté. Il constitue un point de liaison essentiel entre les équipes cliniques, les milieux d’hébergement, les gestionnaires et les différents partenaires impliqués auprès de la clientèle jeunesse. Son rôle consiste notamment à soutenir l’analyse des demandes d’hébergement, de réorientation et de recours à certaines mesures d’encadrement, tout en tenant compte des besoins particuliers de chaque jeune, de son parcours ainsi que des ressources disponibles.

Le service favorise une prise de décision concertée grâce à l’animation de tables d’accès et à la mise en commun des expertises professionnelles. Il contribue à déterminer les options d’hébergement les plus appropriées, à assurer une utilisation optimale des places disponibles et à maintenir une vision globale des capacités d’accueil. Il veille également à la continuité des services en soutenant le suivi des mesures d’hébergement et en facilitant la circulation des renseignements pertinents entre les intervenants concernés.

Par son expertise, le service apporte un soutien-conseil aux équipes et contribue à la résolution de situations complexes nécessitant une analyse approfondie. Il participe à l’amélioration des pratiques, à la cohérence des interventions et au respect des cadres législatifs et organisationnels applicables. Sa valeur ajoutée repose sur sa capacité à concilier les besoins cliniques des jeunes, les obligations de protection, la disponibilité des ressources et la recherche de solutions sécuritaires, réalistes et durables.

L’agente de relations humaines contribue directement à l’analyse, au traitement et au suivi des demandes liées à l’hébergement de la clientèle jeunesse. Elle examine les renseignements disponibles, évalue les besoins du jeune ainsi que les facteurs de risque ou les difficultés d’adaptation et participe à la détermination des mesures les mieux adaptées à la situation. Elle traite notamment les demandes d’hébergement, de réorientation et de recours à certaines mesures d’encadrement, en s’appuyant sur son jugement professionnel et sur les cadres législatifs et cliniques applicables.

Elle prépare et anime les tables d’accès à l’hébergement, facilite les échanges entre les participants et soutient la recherche de solutions concertées. Elle collabore avec les intervenants, les gestionnaires, les milieux d’accueil et les partenaires afin d’assurer une compréhension commune des besoins et des responsabilités. Elle agit également comme personne-ressource en matière d’hébergement, formule des avis professionnels et propose des stratégies d’intervention adaptées aux situations plus complexes.

Dans le cadre de ses fonctions, elle assure le suivi des mesures d’hébergement et contribue à la gestion rigoureuse des places disponibles. Elle rédige les rapports, les notes d’évolution et les documents administratifs requis, tout en veillant à la qualité, à la pertinence et à l’intégrité des renseignements consignés au dossier. Elle maintient ses connaissances à jour, participe aux activités de développement professionnel et partage son expertise avec ses collègues.

Par sa capacité d’analyse, sa collaboration et son leadership positif, elle favorise des décisions cohérentes, sécuritaires et centrées sur les besoins des jeunes.

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