Representante de Servicio al Cliente Minorista

Beneficios:

• Bonificación basada en el rendimiento
• Oportunidad de avance
• Horario flexible
• Formación y desarrollo

Representante de servicio al cliente minorista - Beneficios y ventajas

• Compensación competitiva
• Programación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Un representante de servicio al cliente minorista de Post Net es responsable de ayudar a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, fotocopiadoras/impresoras, computadoras de alquiler y otros equipos de la tienda. Otras tareas que se le asignen. Puede ayudar a capacitar y asesorar a los representantes de servicio al cliente.

El

candidato ideal para representante de servicio al cliente minorista tendrá:

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a manejar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea: debe tener la capacidad de procesar simultáneamente múltiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización
• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente
• Se requiere licencia de conducir válida
• Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, el sistema operativo Windows y otro hardware y software informático
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión
• Es posible que se requiera la certificación de un notario público

Representante de servicio al cliente minorista - Tareas diarias:

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, estimaciones/pedidos de impresión y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono
• Procesa las ventas de los clientes a través del sistema de punto de venta
• Realiza ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción.
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la gerencia a mantener, ordenar y almacenar el inventario
• Mantiene el centro consistente con los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, Fed Ex, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el correo virtual

Representante de servicio al cliente minorista - Requisitos de la función:

• Debe poder pararse detrás de un mostrador de ventas durante largos períodos de tiempo
• Debe poder levantar al menos 50 libras
• Debe poder comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, por teléfono y en persona
• Puede ser necesario para operar un vehículo motorizado
• Debe realizar todas las tareas de manera segura y eficiente

Descripción general de la empresa

Desde 1993, Post Net ha brindado a las pequeñas empresas y a los consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy enfocados en ayudar a las empresas y las personas de su comunidad a tener éxito.

Post Net tiene casi 700 ubicaciones en América del Norte, América Central, América del Sur y África.

En Post Net, nuestra gente nos permite lograr nuestro propósito. Además, a través de los esfuerzos de diversidad e inclusión, nos aseguramos de que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

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* Post Net centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.

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