Commercieel Service Medewerker

Bestaande klantrelaties versterken met service die het verschil maakt.

Als Commercieel Service Medewerker ben jij degene die klantcontact, commercieel inzicht en administratie samenbrengt. Je adviseert bestaande klanten over passende servicecontracten, zorgt dat afspraken goed worden vastgelegd en ondersteunt bij de facturatie en contractadministratie. Zo maak jij het verschil: je bouwt aan langdurige klantrelaties, herkent commerciële mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten kunnen blijven vertrouwen op de service van Videojet Technologies.

• Adviseren van bestaande klanten over servicecontracten en aanvullende dienstverlening.
• Opvolgen, verlengen en administratief verwerken van serviceovereenkomsten.
• Verzorgen van contractadministratie en facturatie in samenwerking met de Service Coördinator.

Als Commercieel Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor bestaande klanten van Videojet Technologies. Deze bedrijven maken al gebruik van de printers en codeeroplossingen van Videojet. Jij neemt telefonisch contact met hen op om hun servicebehoeften te bespreken en te kijken welke serviceovereenkomst het beste aansluit bij hun situatie.

In deze functie draait het niet om koude acquisitie of het binnenhalen van nieuwe klanten. Je richt je volledig op bestaande klantrelaties. Je luistert, denkt mee en weet op een natuurlijke manier commerciële mogelijkheden te herkennen. Daarbij staat niet de verkoopdruk centraal, maar het bieden van de juiste oplossing en het opbouwen van vertrouwen.

Naast het klantcontact bestaat een belangrijk deel van jouw werkzaamheden uit administratie. Je werkt nauw samen met Claudia, de Service Coördinator. Samen zorgen jullie ervoor dat servicecontracten correct worden verwerkt, facturen goed worden afgehandeld en klantgegevens actueel blijven. Je schakelt daarnaast regelmatig met collega's van Sales en Service om ervoor te zorgen dat klanten snel en zorgvuldig geholpen worden.

Juist die combinatie maakt deze functie interessant. Je hebt veel contact met klanten, krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en bent tegelijkertijd verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling. Geen dag bestaat alleen uit bellen of administratie, maar uit een afwisseling van beide.

• Bestaande klanten telefonisch benaderen om servicecontracten te bespreken of te verlengen.
• Verwerken van contractgegevens, controleren van facturen en opvolgen van administratieve vragen.
• Samenwerken met de Service Coördinator en collega's van Sales en Service om klanten optimaal te ondersteunen.