Medewerker Schadebehandeling; Hybride

Samen doen: voor de klant, de opdrachtgever en met elkaar

Onze opdrachtgever, een zelfstandig onderdeel van een grote verzekeraar, ondersteunt hun klanten in het aangaan en onderhouden van klantcontact. Van advies tot het op grote schaal verzorgen van inbound of outbound klantcontact via telefonie, e-mail, chat of whatsapp. Door jarenlange kennis en ervaring en de grote betrokkenheid van hun mensen wordt een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Onze opdrachtgever is een hechte community die bestaat uit menselijke verbindingen. Verbindingen die zorgen voor versterking. Door deze krachtige connectie steunen zij elkaar, blijven ze in balans en doen ze het samen. Vanuit deze gedachte bewegen ze gemakkelijk mee met hun omgeving om te zorgen dat alles soepel verloopt voor zowel klant als verzekeraar. Geen vluchtig contact, maar een langdurige relatie die continuïteit biedt en waarbinnen je kunt groeien.

Dit geeft zekerheid en stabiliteit voor iedereen die voor hun én met hun zorgt dat mensen dagelijks goed geholpen worden.

Welke waarden passen bij onze opdrachtgever? Wat typeert hoe zij met elkaar omgaan, hoe zij hun werk doen, hoe zij met hun klanten praten en wat kenmerkt hen dus richting de buitenwereld? De volgende kernwaarden vind je terug in de organisatie en in hun gedrag.

Wij ervaren plezier in werk en in nieuwe dingen leren. Maar vooral in plezier met elkaar en onze klanten samen op de juiste manier helpen. Hierdoor blijven we ontwikkelen, verbeteren we onze prestaties, maar zorgen daarmee vooral voor een positieve werksfeer.

Verbinden zit in hun DNA. Ze bereiken immers meer als ze het samen doen. De juiste (menselijke) verbindingen zorgen ook voor versterking. Verbinden vraagt om durf, een open blik en het vermogen om je in te leven in anderen. Dit maakt hun meer betrokken bij de klant, elkaar en de verzekeraar.

Als Medewerker Schadebehandeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade hebben. Of het nu een klein ongelukje is of een botsing – jij helpt de klant verder. Alles wat je moet weten, leer je tijdens je training en intensieve begeleiding op de werkvloer.

Je gaat:

• Telefonisch klanten helpen bij schades;
• Klantgegevens controleren en dekking vaststellen;
• Samen met de klant bespreken wat de mogelijkheden zijn en uitleggen hoe het proces verder gaat;
• Kortom: je start zonder ervaring en eindigt als echte schade-expert!

Je komt terecht bij onze opdrachtgever in Zoetermeer of Leeuwarden. Je start op 13 april 2026 met een volledig betaald inwerktraject:

• 5 weken training van ca. 32 uur per week over systemen, WFT, telefonische skills en polisvoorwaarden;
• Minimaal 10 weken intensieve begeleiding op de werkvloer;
• Werken tussen 28 – 40 uur per week, jij kiest;
• Na het inwerktraject: mogelijkheid tot hybride werken.

Je bent nieuwsgierig, stressbestendig en houdt van een uitdaging. Daarnaast schakel je makkelijk en denk je graag een paar stappen vooruit. Heb je al klantcontact ervaring? Dan is dit mooi meegenomen! Ook zonder ervaring nodigen we je uit om te solliciteren. Verder beschik je over:

• Je hebt minimaal MBO 4 diploma;
• Je bent digitaal vaardig;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar;
• Je bent vanaf 13 april beschikbaar;
• Je hebt WFT Schade Particulier op zak of je bent bereid dit te halen;
• Je kunt op kantoordagen en in de opleidingsperiode in Leeuwarden of Zoetermeer werken.