Medewerker KCC Woningcorporatie

Over de functie

Weet jij nog dat moment dat je een vraag had en direct de juiste persoon aan de lijn kreeg? Als medewerker KCC zorg jij voor precies zo'n ervaring. Je bent het hart van de organisatie, de vriendelijke stem die huurders helpt met al hun vragen en hen een gevoel van zekerheid  deze functie ben je de verbindende schakel tussen huurders en de interne afdelingen.

Je schakelt moeiteloos tussen diverse onderwerpen, zoals het verwerken van reparatieverzoeken, het beantwoorden van vragen over huurcontracten of betalingen, en het registreren van klachten of storingen. Jouw inzet zorgt ervoor dat huurders snel en efficiënt geholpen worden.

Jouw werk heeft direct impact op de woonbeleving van huurders. Je zorgt voor duidelijkheid, bouwt vertrouwen op en draagt bij aan een prettige en zorgeloze woonomgeving. Met jouw professionele en klantgerichte aanpak ben je een belangrijk visitekaartje voor de woningcorporatie.

• Een afgeronde MBO-opleiding.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving bij een woningcorporatie.
• Kennis van huurrecht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met gangbare kantoorsoftware en CRM-systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.

• Huurders telefonisch en via e-mail te woord staan, vragen beantwoorden en hen verder helpen.
• Reparatieverzoeken, klachten en storingen zorgvuldig registreren en doorzetten naar de juiste afdelingen.
• Vragen over huurcontracten, betalingen en algemene woningzaken professioneel afhandelen.
• Huurders informeren over procedures, voortgang van meldingen en relevante ontwikkelingen.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback van huurders te verzamelen.

Je gaat aan de slag via een detacheringsconstructie. Daarmee combineer je de zekerheid en begeleiding van Maandag® met de afwisseling van verschillende opdrachten bij diverse organisaties. Je werkt altijd aan één opdracht tegelijk, zodat je je volledig kunt focussen en echt van waarde kunt zijn. Zo doe je brede ervaring op, leer je verschillende organisaties en doelgroepen kennen en blijf je jezelf ontwikkelen.

Je komt terecht in professionele en betrokken teams, waar jouw kennis en ervaring direct van waarde zijn. Vanuit Maandag® krijg je persoonlijke begeleiding en zijn er volop mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen. Zo combineer je afwisseling en ontwikkeling met passende arbeidsvoorwaarden en continuïteit in je loopbaan.

• Salaris

  Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.

• Eindejaarsuitkering

  In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO.

• Pensioenregeling

  Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.

• Reiskostenvergoeding

  Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.

Maandag® is dé vacaturesite en detacheerder die professionals koppelt aan werk dat energie geeft. Met 15 vestigingen in 12 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Talent Manager Overheid