Customer Service - Spanish speaking

Chi siamo:

[Annuncio rivolto a madrelingua spagnoli residenti in Italia]

Freedome  è un  marketplace  che opera in un mercato entusiasmante: quello delle  esperienze outdoor . Esperienze sia sportive che ricreative, adatte a esser vissute in qualsiasi momento dell’anno. Dal  rafting  alle  passeggiate a cavallo , passando per i  voli in elicottero  ed  escursioni in quad . Il nostro obiettivo è aggregare le migliori esperienze per permettere a chiunque di vivere avventure indimenticabili!

Siamo nati nel 2020. Nonostante la pandemia abbiamo dimostrato che l’idea funziona:  oltre 500.000 persone  tra Italia e Spagna hanno già utilizzato Freedome per scegliere e prenotare la loro avventura tra più di  6.000 attività disponibili .

Siamo un Team di  50 persone , amiamo ciò che facciamo e mettiamo passione e impegno in ogni cosa. Crediamo nella  trasparenza , nei principi di  libertà  e  responsabilità , nella cultura del  feedback , nell’ autonomia  dei talenti.

Il ruolo che cerchiamo:
Customer Service (Spanish Speaking)

Ci troviamo ad un punto di svolta per Freedome: l'inizio del processo di  internazionalizzazione  con l'apertura della prima country estera, la  Spagna , avvenuto a metà 2025. Siamo alla ricerca di un talento  madrelingua spagnola  da inserire come  Customer Service  per mercato Spagnolo,  lavorando dalla sede di Legnano (MI) .

Il tuo ruolo principale sarà  gestire le richieste degli utenti  attraverso vari canali come  chat ,  telefono ,  e-mail  e  social , fornendo assistenza nella scelta e prenotazione delle attività e mantenendo una costante coordinazione con i nostri partner operatori professionali.

L'obiettivo è assicurare che i  ticket di assistenza  siano elaborati in modo professionale, preciso e puntuale, con particolare attenzione a offrire ai clienti un servizio di assistenza sorprendente per  efficacia  e  attenzione  alle singole esigenze.

Sei la persona giusta se:

Sei madrelingua Spagnolo, proficient in Italiano
Vivi in Italia  (è richiesta la presenza alcuni giorni a settimana in ufficio a Legnano, in provincia di Milano)
Sai interagire con i clienti in modo amichevole e professionale, prestando attenzione ai dettagli e alle loro necessità
Possiedi buone capacità di pensiero critico
Ami le sfide e non hai paura di affrontare il nuovo
Ti piace lavorare in team

Di cosa sarai responsabile:

Gestione delle richieste  da parte dei clienti attraverso vari canali (chat, telefono, e-mail e social)
Aggiornamento del CRM  in base alle richieste evase
Offerta di supporto e soluzioni  ai clienti seguendo le politiche aziendali di Customer Service.

La nostra offerta:

Offriamo un ambiente di lavoro  giovane ,  dinamico  e  ambizioso , dove la  creatività  e le  idee  di tutti sono apprezzate. Avrai l'opportunità di lavorare in un progetto in forte crescita, innovativo e orientato al futuro, con la possibilità di identificare nuove opportunità di business anche grazie all’incentivata contaminazione tra le diverse aree aziendali.

I dettagli contrattuali saranno discussi durante il colloquio in base alle tue esperienze maturate e competenze effettive.

L'orario di lavoro sarà di 40 ore settimanali, è richiesta la disponibilità a lavorare nei weekend, mantenendo due giorni di riposo settimanali. I turni saranno comunicati mensilmente con un congruo anticipo.
La sede di lavoro è  Legnano (MI) , a soli 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria.

Per candidarti:

Invia il tuo CV a  recruiting.cses