Nederlandstalige Customer Support Agent

Functietitel: Nederlandstalige Customer Support Agent | Onsite in Lissabon, Portugal

Locatie: Lissabon, Portugal (Onsite)
Startdatum: Zo snel mogelijk

• Basis salaris per 14 maanden: 1.100 - 1.400 per maand, afhankelijk van project

• Prestatiebonus: 10-15% per maand

• Complexity Bonus: per 11 maanden

• Signing Bonus beschikbaar voor geselecteerde projecten

• Nachturen (22:00-07:00): +25% op basisuurloon

• Zondagen & feestdagen (binnen vaste rotatie): +50% of compensatie met vrije tijd

• Maaltijdvergoeding: 7,23 per werkdag

• Transportvergoeding: per maand

• Proeftijd: 3 maanden

• Contract:
  
  6 maanden met optie tot verlenging of permanent

• Werkuren: afhankelijk van het project, 24/7 roterende diensten van maandag t/m zondag met 2 vrije dagen of maandag t/m vrijdag

• Privéziektekosten verzekering vanaf dag 1 (eigen bijdrage de eerste 6 maanden, daarna volledig gedekt)

• Volledige training door gecertificeerde trainers

• Gratis online Portugese taalcursussen

• Extra privévoordelen bovenop standaard publieke verzekering

• Hulp bij bankrekening, verzekeringen en overige formaliteiten

• Relocatie ondersteuning:

  • Vliegticket (EU) + airport pickup

  • Kamer in gedeeld appartement tot 12 maanden, huur 280 inclusief nutsvoorzieningen (afgetrokken via salaris)

  • Reële woning gevonden via betrouwbare partners, afgestemd op salaris

  • Terugbetaling vliegticket tot 400 na 6 maanden

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Technische problemen oplossen en vragen beantwoorden
• Klanttevredenheid garanderen bij elk contactmoment
• Feedback registreren en opvolgen in interne systemen

• Vloeiend Nederlands (C2/moedertaal) en Engels B2
• Basis computervaardigheden
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Bereid om in Lissabon te werken en te starten

• Doorgroeimogelijkheden tot teamleider of supervisor binnen ons internationale team

Zon, stranden, cultuur, heerlijk eten en een betaalbare levensstijl perfect om werk en plezier te combineren!