Teamleider Klantenservice

Dit zijn je werkzaamheden

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van je team. Je zorgt voor een goede samenwerking, bewaakt de kwaliteit en stimuleert medewerkers om het beste uit zichzelf te halen. Daarbij geef je ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, maar spreek je medewerkers ook aan wanneer dat nodig is. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening en goede begeleiding van studenten.

• Leidinggeven:
  Aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers en bijdragen aan het realiseren van het afdelingsplan en
  -budget.
• HR & performance:
  Voeren van resultaatgerichte afspraken, functionerings-, beoordelings- en voortgangsgesprekken en toepassen van HR-beleid en
  -instrumenten.
• Coachen & ontwikkelen:
  Individueel coachen, feedback geven en medewerkers stimuleren in hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Team & kwaliteit:
  Medewerkers enthousiasmeren en ondersteunen in effectieve samenwerking en continu toezien op de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden.
• Studiebegeleiding:
  Coördineren en (laten) uitvoeren van studiebegeleiding, waaronder studieplanning, examenplanning en het motiveren van studenten om hun studie succesvol voort te zetten en af te ronden.
• Projectmanagement:
  Initiëren en managen van (deel) projecten, van projectvoorbereiding en uitvoering tot het definiëren en opleveren van projectresultaten.

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van je team. Je zorgt voor een goede samenwerking, bewaakt de kwaliteit en stimuleert medewerkers om het beste uit zichzelf te halen. Daarbij geef je ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, maar spreek je medewerkers ook aan wanneer dat nodig is. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening en goede begeleiding van studenten.

• Leidinggeven:
  Aansturen, begeleiden en motiveren van medewerkers en bijdragen aan het realiseren van het afdelingsplan en
  -budget.
• HR & performance:
  Voeren van resultaatgerichte afspraken, functionerings-, beoordelings- en voortgangsgesprekken en toepassen van HR-beleid en
  -instrumenten.
• Coachen & ontwikkelen:
  Individueel coachen, feedback geven en medewerkers stimuleren in hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Team & kwaliteit:
  Medewerkers enthousiasmeren en ondersteunen in effectieve samenwerking en continu toezien op de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden.
• Studiebegeleiding:
  Coördineren en (laten) uitvoeren van studiebegeleiding, waaronder studieplanning, examenplanning en het motiveren van studenten om hun studie succesvol voort te zetten en af te ronden.
• Projectmanagement:
  Initiëren en managen van (deel) projecten, van projectvoorbereiding en uitvoering tot het definiëren en opleveren van projectresultaten.

Ontwikkeling van onze studenten en collega’s staat bij ons voorop. We denken hierin graag met je mee want jouw groei is onze groei!

• €3.000,- tot €3.600,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons kantoor naast Leiden Centraal;
• Reiskostenvergoeding of NS businesscard en Leasefietsplan;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, een feestdag naar keuze en de mogelijkheid om jaarlijks een baaldag in te zetten en 5 extra dagen te kopen;
• Onbeperkt gebruik maken van het ruime opleidingsaanbod binnen Salta Group en 6 studiedagen;
• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement, vergoeding voor een beeldschermbril, budgetcoaches en toegang tot mental health programma Open Up.

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• J…