Customer Care Medewerker; Nederlands & Frans

Customer Care Medewerker m/v (Nederlands & Frans) | 32-40 uur | Leiderdorp

Standplaats: Leiderdorp
Uren: 32 tot 40 uur per week
Beschikbaarheid: Woensdag is een vaste werkdag

Voor ons Customer Care-team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Care Medewerker die vloeiend Nederlands én Frans spreekt. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij snel en vriendelijk worden geholpen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag op ons kantoor in Leiderdorp
. Daarnaast draai je één keer per vier weken een weekenddienst vanuit huis
.

Als Customer Care Medewerker ben je dagelijks in contact met klanten, collega's en onze buitendienst. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken (inbound).
• Zelf contact opnemen met klanten (outbound).
• Inplannen, wijzigen en bevestigen van afspraken.
• Informeren van klanten over leveringen, installaties en servicebezoeken.
• Contact onderhouden met planners, monteurs en andere afdelingen.
• Verwerken van klantgegevens en klantcontacten in onze systemen.
• Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving.

Eén keer per vier weken draai je een weekenddienst vanuit huis.

Tijdens deze dienst ben je het aanspreekpunt tussen onze installatieteams en klanten. De communicatie verloopt vrijwel volledig via Whats App
. Je hoeft daarom niet continu achter je computer of telefoon te zitten, maar bent bereikbaar wanneer dat nodig is. De uren die je tijdens deze dienst werkt, worden als overuren uitbetaald
.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (40 uur is ook mogelijk).
• Woensdag is voor jou een vaste werkdag.
• Je bent klantvriendelijk, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook wanneer het druk is.
• Ervaring in een klantenservice-, customer care- of callcenterfunctie is een pré.

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week
  .
• Werken in een gezellig en betrokken team in Leiderdorp
  .
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• Overurenvergoeding voor de weekenddiensten.
• Een goede inwerkperiode zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Bij Mobilae helpen we mensen langer veilig en zelfstandig thuis wonen. Dat doen we met onder andere trapliften, huisliften, scootmobielen en badkameroplossingen. Onze klanten staan centraal en daarom zoeken wij collega's die service en kwaliteit net zo belangrijk vinden als wij.

Ben jij de Customer Care Medewerker die wij zoeken en spreek je zowel Nederlands als Frans? Solliciteer dan direct. We kijken uit naar jouw reactie!