Medewerker klantcontact en backoffice | Tynaarlo

Medewerker klantcontact en backoffice | Tynaarlo

Location:

Tynaarlo. Full-time: 24 uur per week.

De wereld moet zo snel mogelijk over op duurzame energie. Daarom helpen we bij ELIX onze klanten om op een slimme en duurzame manier energie te verbruiken. We groeien en daarom zijn we op zoek naar jou: een aanvulling voor ons klantcontact- en backoffice team. Help jij onze klanten zo goed mogelijk op weg?

In deze rol zorg je samen met een gemotiveerd team voor een optimale klantbeleving en een efficiënte interne organisatie. Op de klantenservice beantwoord je via e-mail en telefoon allerlei soorten vragen van klanten en onze verkooppartners, bijvoorbeeld over dynamische energie, meterstanden of factuurvragen.

Op de backoffice houd je je vooral bezig met administratieve taken zoals het factureren van afreken- en voorschotfacturen en in goede banen leiden van nieuwe aanmeldingen. Na een inwerktraject ben je bekend met ELIX, de energiemarkt en de diverse systemen.

Bij ELIX geloven we in vrijheid en verantwoordelijkheid. Je bepaalt zelf hoe je je werk doet, binnen bepaalde doelen en waarden. We moedigen je aan om eigen ideeën te brengen en verbeteringen te spotten.

Afhankelijk van jouw huidige kennis van de markt, hopen we dat je je verdiept in ons product en je kennis verbreedt. Energiemarkten, energiesystemen en energiecontracten hebben na het eerste jaar geen geheimen meer voor jou!

• Een oplossingsgerichte en klantgerichte mindset.
• Niet terugdeinst voor uiteenlopende klantgesprekken; een klacht ziet als een kans en een compliment als een loyale klant.
• Begrijpelijke en grammaticaal correcte Nederlandse antwoorden op e-mails.
• Nieuwe systemen snel eigen maken.
• Maakt plezier van werk en draagt bij aan het team.
• Werkt goed samen in een team.

• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact.
• Een van nature dienstverlenende houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Thuiswerken met computer en gewend aan verschillende applicaties.

• Banvoor 24 uur per week.
• 31 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling bij A.S.R.
• Laptop en kilometervergoeding.
• Jaarlijks ontwikkelingsbudget.
• Ruimte voor eigen inbreng in klantenservice en backoffice.
• Leuke, enthousiaste collega's.
• Onderdeel van Lease-a-bike programma voor fiets.
• Snel ontwikkelende organisatie met focus op plezier en ontwikkeling.
• Kans om waardevolle bijdrage te leveren aan de wereld.