Représentant, Traitement, Clients

employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche d’une personne fiable et soucieuse du détail qui aime travailler dans un environnement structuré et qui est fière d’effectuer son travail avec exactitude et efficacité. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable du traitement de diverses tâches, de la gestion de votre charge de travail attitrée et du traitement de l’information avec soin et précision.

Au quotidien, vous suivrez des processus établis, ferez preuve d’un grand sens de l’organisation et contribuerez aux priorités de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement des activités. Votre souci du détail et une solide capacité de concentration seront la clé de votre réussite.

Vous intégrerez une équipe collaborative qui valorise l’entraide, la constance et le travail de qualité. Nous vous offrons un encadrement clair, de la formation et un soutien continu pour vous aider à réussir dans vos fonctions.

Relevant du directeur, Administration, vous offrirez un soutien administratif à l’égard des régimes de retraite collectifs, y compris les REER, les RPA, les RPDB et les produits non enregistrés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le spécialiste, Service à la clientèle, Services de retraite collectifs pour l’aider dans l’administration quotidienne de ses dossiers.

Vous devrez apprendre et utiliser le Système d’administration des régimes de retraite collectifs (SARR) et suivre les processus établis des Services de retraite collectifs (SRC).

• Assurer le traitement exact et en temps opportun des cotisations collectives et individuelles, conformément aux politiques internes et aux exigences réglementaires
• Examiner et traiter les demandes des participants, en vérifiant qu’elles sont complètes et conformes aux exigences du régime
• Effectuer les transferts entre fonds et administrer le transfert des actifs des participants entre les différentes options de placement
• Traiter les retraits en espèces et coordonner les transferts entre les régimes enregistrés et les institutions financières externes
• Préparer et distribuer les trousses d’information aux participants, surveiller les comptes en défaut et prendre les mesures de suivi appropriées
• Tenir à jour les renseignements sur les participants et les régimes dans le SARR, tout en veillant à l’intégrité et à l’exactitude des données
• Collaborer étroitement avec les membres de l’équipe Administration et les partenaires interfonctionnels afin de contribuer à un environnement de travail hautement performant et d’offrir une expérience de service harmonieuse, exacte et axée sur les besoins des clients à chaque point de contact

• Maîtrise des applications Microsoft Office Word, Excel et Outlook
• Souci de la précision dans le traitement des transactions et la tenue des dossiers
• Capacité à offrir un service professionnel et adapté aux besoins, tout en répondant efficacement aux demandes de renseignements
• Sens de l’organisation permettant de gérer les priorités tout en respectant les échéances dans un environnement à volume élevé
• Aptitude à repérer les écarts, à en rechercher les causes et à recommander des solutions
• Capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Sens des responsabilités et souci de mener les tâches à leur terme
• Capacité d’adaptation aux priorités changeantes et à l’évolution des processus
• Esprit de collaboration favorisant l’atteinte d’objectifs communs avec les collègues et les parties prenantes
• Expérience avec les systèmes d’administration des régimes de retraite ou des garanties (p. ex. SARR), un atout
• Connaissance des régimes enregistrés (p. ex. REER, FERR, CELI) et des exigences réglementaires connexes, un atout
• Volont…