Directeur(trice) plateformes numériques et adoption

Description d’emploi

Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par la stratégie numérique, l’expérience client et l’évolution des plateformes numériques, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Directeur(trice), Stratégie plateformes numériques et adoption, vous jouerez un rôle clé dans la définition et l’évolution de la stratégie des plateformes numériques destinées aux clients afin de contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires, accroître l’adoption des solutions numériques et maximiser la valeur générée pour l’organisation et les clients.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

• Définir l’orientation stratégique et l’évolution des plateformes numériques destinées aux clients en cohérence avec les priorités d’affaires.
• Établir les orientations, les objectifs et les indicateurs de performance permettant de maximiser l’utilisation et la valeur des plateformes numériques, tout en recommandant les investissements, les priorités et les feuilles de route nécessaires à l’atteinte des résultats d’affaires.
• Assurer l’alignement et la priorisation des initiatives numériques, en utilisant les données, les comportements, la voix des clients et les tendances du marché pour orienter les décisions stratégiques.
• Définir la stratégie des parcours numériques clients afin d’offrir des expériences simples, cohérentes et alignées sur les besoins des clients, tout en favorisant leur satisfaction, leur autonomie et leur fidélisation.
• Concevoir et faire évoluer des solutions et expériences numériques favorisant l’adoption, en réduisant les points de friction et en simplifiant les interactions clés avec l’organisation.
• Être imputable de la performance, de l’évolution et de la création de valeur des plateformes numériques sous votre responsabilité, incluant l’atteinte des cibles d’adoption numérique et la réalisation des bénéfices attendus.
• Identifier les leviers permettant d’accroître l’utilisation des parcours numériques et recommander les actions requises afin d’atteindre les résultats attendus.
• Assurer la gouvernance des plateformes numériques, la définition et l’exécution de la feuille de route ainsi que l’alignement des différentes initiatives contribuant à leur évolution.
• Exercer un leadership d’influence auprès des partenaires et des parties prenantes, tout en dirigeant, mobilisant et développant l’équipe sous votre responsabilité dans une culture axée sur les résultats, l’innovation et l’amélioration continue.

• Possède un baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Possède sept années ou plus d’expérience pertinente en stratégie numérique, gestion de plateformes ou de produits numériques, dont plusieurs années dans un rôle de leadership et d’influence.
• Démontre une expérience en définition de stratégies numériques et en gestion de plateformes numériques à fort impact.
• Possède une expérience dans l’élaboration de feuilles de route stratégiques et la priorisation d’investissements.
• Démontre une expérience en gestion et mobilisation d’équipes professionnelles.
• Possède une connaissance des principes de conception centrée sur l’utilisateur (UX), du développement de produits numériques et des leviers favorisant l’adoption des solutions numériques.
• Est reconnue pour sa capacité à placer le client au cœur des décisions, à comprendre et anticiper ses besoins et attentes, et à livrer des solutions numériques génératrices de valeur pour les clients.
• Se démarque par une forte capacité à influencer des décideurs, à rallier des partenaires autour d’objectifs communs et à utiliser les données et les indicateurs de performance pour orienter les décisions d’affaires.
• Possède une connaissance des enjeux, des tendances et du modèle d’affaires du secteur de…