Analyste des données et de l'expérience des participants

Location: Southwestern Ontario

locations

Waterloo, Ontario Toronto, Ontario Kitchener, Ontario Halifax, Nova Scotia Montreal, Quebectime type Temps pleinposted on Publié il y a 2 jour(s) time left to apply

Date de fin : 31 août 2026 (Il reste 9 jours pour postuler) job requisition idJRL'équipe Admin Advantage au sein de l'organisation Manulife Group Benefits relie les personnes, la technologie et les services d'experts pour simplifier l'administration des avantages et offrir une expérience membre et client cohérente et puissante. Notre vision est d'être reconnu comme le partenaire de choix au sein de l'industrie pour les solutions de prestations et les services d'administration des avantages.

En tant que membre de notre équipe, vous soutiendrez de grands clients d'entreprise, coordonnant les efforts pour fournir une administration des avantages de classe mondiale et un service client exceptionnel. Nos clients nous font confiance pour l'administration de leurs avantages collectifs, et vous ferez partie d'une équipe qui livre des résultats exceptionnels à ces clients et à nos membres.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'intégrité globales des données des membres des avantages Admin Advantage en fournissant une expertise système et en exécutant l'administration des processus système pour soutenir la configuration de nouveaux clients Admin Advantage et l'administration continue des plans des clients existants.

Responsabilités liées au poste :

Intelligence d'affaires et intégrité :

Gérer et maintenir l'intégrité des données des membres des avantages Admin Advantage.

S'assurer que des processus sont en place pour protéger toutes les données des membres contre des modifications non autorisées.

Analyser les données pour garantir leur compatibilité avec la configuration du client et fournir des idées pour des améliorations.

Expertise et support des membres :

Agir en tant que principal intermédiaire pour l'administration Admin Advantage, soutenant les nouvelles mises en œuvre de clients et l'administration continue des plans.

Fournir une expertise technique sur les exigences des fichiers démographiques et les processus des membres.

Soutenir les activités techniques et recommander des solutions efficaces pour la gestion des données des clients. Cela inclut la configuration et le maintien des règles de fichiers démographiques en fonction des exigences des clients et des membres.

Analyse et rapport:

Mener la gestion de bout en bout des analyses et mises à jour de rapports avant et après l'inscription.

Accomplir les activités d'inscription annuelles, y compris l'Analyse de Croissance Autorisée & Salaire.

Identifier les impacts pour les clients et fournir des informations basées sur les données pour améliorer la prestation de services.

Collaborer avec des équipes internes pour partager des informations et favoriser l'apprentissage et le développement continus.

Amélioration des processus et innovation :

Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration des processus, y compris des changements de flux de travail et de système.

Chercher des moyens de rationaliser les opérations et d'améliorer le service aux clients et aux parties prenantes.

Engagement client et parties prenantes :

Assister aux réunions des clients pour recueillir et documenter les exigences des membres du plan.

Engager et collaborer avec des membres d'équipe internes et des parties prenantes pour fournir des mises à jour de statut et résoudre les problèmes des clients.

Compétences requises :

Connaissance avancée de Microsoft Excel et SQL, y compris Power Apps.

L'expérience avec les avantages collectifs et l'administration des avantages est un atout.

Familiarité avec les systèmes d'administration des avantages (Vital Objects) et Admin Advantage est un atout.

Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

Expérience avérée en analyse de données et gestion des membres.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Compétences fortes en négociation et influence.

Capacité à gérer…