Japanese Speaking IT Support Officer

会社概要

IT Support Officerの募集です。
ロンドンを拠点とし、国内外の拠点と連携しながら事業を展開する企業における社内ITサポートポジションです。IT部門の責任者のもとで、ITサポート、クラウド環境、インフラ、サイバーセキュリティ、ITプロジェクトなど幅広い領域に携わることができる環境です。Microsoft 365やAzure関連技術に触れながら、ITキャリアを発展させたい方に適したポジションです。

職務内容

• 社内ユーザーに対する一次ITサポート（対面・リモート対応）

• ノートPC、デスクトップPC、モバイル端末などのセットアップ、設定および保守

• Microsoft WindowsおよびMicrosoft 365（Outlook、Teams、SharePoint、One Driveなど）のサポート

• 入社・退社に伴うアカウント設定や機器準備などのオンボーディング／オフボーディング対応

• Microsoft Intune、Entra IDなどクラウド環境の管理業務支援

• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク接続および周辺機器のトラブルシューティング

• IT資産管理、定期メンテナンス、システム更新、IT関連ドキュメントの整備

• ITプロジェクトやシステム導入、ハードウェア・ソフトウェアのアップグレード支援

• 外部ベンダーやITサービスプロバイダーとの連携

• 情報セキュリティ対策の運用支援および技術的課題のエスカレーション対応

• 必要に応じた時間外対応

応募要件
必須要件

• ビジネスレベルの英語（社内言語は英語です）

• IT、コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位

• ITサポートまたは関連するテクノロジー分野での基礎的な実務経験（就業、インターンシップ、研修等を含む）

• Microsoft Windows OSおよびPC・サーバーハードウェアに関する理解

• ネットワークおよびITインフラに関する基礎知識

• Microsoft Office／Microsoft 365に関する知識

• クラウド環境に関する基礎知識

• 問題解決能力

• 優れたコミュニケーション能力（口頭・文書）

• 高い整理能力と細部への注意力

• 学習意欲が高く、新しい技術習得に前向きな方

• ユーザー対応を円滑に行える対人スキル

• 自律的に行動しつつ、必要に応じて適切にエスカレーションできる方

歓迎要件

• Microsoft認定資格

• ネットワーク関連資格

• Power Shellの知識

• Power BIの知識