Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile– Industrie garage/pièces/remorques Mon client est à la recherche d’un(e) Spécialiste Vente Interne & Expérience Client – Automobile dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques. Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a un background plus manuel/physique (ex. atelier mécanique, pièces automobiles/remorques, pneus, entrepôt) et qui souhaite évoluer vers un poste en bureau, tout en utilisant ses connaissances techniques.
Vous serez au téléphone (entrant & sortant), ferez du service client, un peu de vente consultative/upselling, et jouerez un rôle clé auprès de nos clients. Nous recherchons quelqu’un de réveillé, autonome, débrouillard, communicatif, qui aime quand ça bouge. Responsabilités :
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.Traiter les commandes dans Microsoft Dynamics 365 (D365).Conseiller les clients, recommander des pièces/produits complémentaires et faire de l’upselling.Faire des appels sortants pour prendre les commandes récurrentes et maintenir la relation client.Comprendre les besoins techniques des clients et recommander les bonnes pièces.Traiter les demandes de garantie et de retour, compléter la documentation et effectuer un suivi rapide.Développer une forte connaissance des produits (pièces de remorques, produits industriels).Fournir la documentation nécessaire pour accélérer les paiements.Rester à jour sur les promotions et produits vedettes.Participer aux réunions de ventes et partager l’information terrain.Respecter les normes SST.Effectuer toute autre tâche connexe.Exigences :
Diplôme d’études secondaires ou équivalent.Expérience dans un garage, pièces automobiles, pneus, remorques, entrepôt ou distribution.Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service client, ventes internes ou pièces.Connaissance des pièces mécaniques/industrielles (atout majeur).Bilingue français/anglais.À l’aise avec Microsoft Dynamics 365 et la suite Office.Personnalité : autonome, débrouillard(e), énergique, communicatif(ve), orienté(e) solutions.Excellentes compétences en service client et communication téléphonique.Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme.👉 Postulez dès aujourd’hui ! Ou envoyez votre CV à Amanda : — Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive – Garage/Parts/Trailer Industry Our client is looking for a dynamic, energetic,
customer-focused Inside Sales & Customer Experience Specialist – Automotive, ideally someone coming from the garage, mechanical, automotive parts, tires, or trailer industry. This role is ideal for someone with a hands-on background (mechanic shop, parts counter, trailer components, tires, warehouse) who wants to transition into a professional office role while using their strong technical knowledge.
You’ll be on the phone all day (incoming & outgoing), providing customer service, handling orders, doing some upselling, and becoming a key resource for our clients. We’re looking for someone outspoken, sharp, autonomous, resourceful, and who thrives in a
fast-paced environment. Responsibilities:
Answer incoming phone calls in a professional and timely manner.Enter customer orders in Microsoft Dynamics 365 (D365).Advise customers, recommend complementary products, and upsell when appropriate.Make outbound calls to take recurring orders and maintain customer relationships.Understand customer technical needs and recommend the right parts.Process warranty and return requests, complete documentation, and follow up promptly.Build strong product knowledge (trailer parts, industrial components).Provide required documentation to support timely invoice payments.Stay informed about promotions and featured products.Participate in weekly branch sales meetings and share market insights.Follow all health & safety rules.Perform any other related duties as required.Requirements:
High school diploma or equivalent.Experience in garage/mechanical/auto parts/tires/trailers/warehouse or distribution.Minimum 2 years of relevant experience in customer service, inside sales, or parts.Knowledge of mechanical or industrial parts (strong asset).Bilingual French/English.Comfortable with Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Office.Personality: autonomous, resourceful, energetic, outspoken, solution-oriented.Excellent phone communication and customer service skills.Strong organizational skills, reliability, and professionalism.👉
