Technician II - Customer Relations

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Technicien relations à la clientèle - Assurance individuelle page is loaded## Technicien relations à la clientèle - Assurance individuelle locations:
Québec, Québec:
Longueuil, Québectime type:
Temps pleinposted on:
Publié hiertime left to apply:
Date de fin : 23 février 2026 (Il reste 15 jours pour postuler) job requisition :
R14567
** Titre interne officiel:
** Technicien II - relations à la clientèle
** Statut:
** Temporaire (Durée déterminée)
** Sommaire:
** En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.
** Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
*** Recevoir   les   appels   des   clients,  identifier   le   besoin,   communiquer   les   informations   et   les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.
* Répondre aux questions des clients concernant leur produit.
* Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.
* S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction.
* Traiter  en  ligne  les  requêtes  pouvant  être  répondues  immédiatement  et  transmettre  l'information nécessaire  ou  la  demande  aux  départements  concernés  pour  les  traitements  plus  complexes touchant les produits.
* S'assurer  de  transiger  avec  les  personnes  autorisées  afin  de  protéger  la  confidentialité  des renseignements personnels.
* Effectuer différentes tâches administratives dans les systèmes informatiques spécifiques à la ligne d’affaires.
* Proposer les produits ou services offerts par Beneva dans une perspective de ventes croisées (référencement).
* Participer  à  la  conservation  des  affaires  et  informer  les  clients  des  possibilités  autres  que l'annulation.
* Rédiger et signer les lettres lorsqu'une réponse aux clients nécessite un écrit.
* Effectuer des sondages téléphoniques au besoin.
* Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.
** Vos talents et qualifications :
*** Diplôme d'études collégiales en technique administrative, option assurance ou l'équivalent.
* Une année d'expérience pertinente.
* Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite. Les candidats retenus devront se soumettre à un test de français.
* Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise (bilinguisme). Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais.#S1#LI-Hybrid Beneva
* souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
**** Raison d'être :
** Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
*** Suivez-nous sur Instagram !
** On vous aime comme vous êtes! C’est pourquoi on valorise les perspectives et les idées variées dans un environnement qui favorise un sentiment d’appartenance et offre l’égalité des chances à tous. Que vous soyez un professionnel expérimenté, un étudiant ou en réorientation de carrière, on a une opportunité pour vous qui souhaitez découvrir ou redécouvrir l’assurance. On vous donne les moyens pour parfaire vos connaissances, développer vos compétences et vous propulser.
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