Répartitrice sénior: service à la clientèle

Description de l'entreprise

Chez Klimfax, nous croyons qu’un bon service à la clientèle repose d’abord sur des relations honnêtes, respectueuses et humaines. Nous favorisons une communication transparente, autant avec nos clients qu’à l’interne, et un environnement de travail où chacun est écouté et soutenu.

Nous recherchons une personne d’expérience, autonome et structurée, qui souhaite s’investir dans un rôle clé de coordination etservice à la clientèle. Tu auras la confiance de l’équipe pour gérer les priorités, tout en travaillant dans un climat basé sur le respect et la collaboration.

• 3 ans et plus d’expérience pertinente
• Excellentes capacités d’organisation et d'établir les priorités
• Intérêt marqué pour le service client de haute qualité
• Approche respectueuse et orientée solution
• Habiletés informatiques, Suite Office
• Ouverture à apprendre et à partager son expertise
• Compétences de travail d'équipe: communication efficace et écoute active
• Français et anglais(écrit et oral obligatoire)

• Gérer les appels et courriels avec professionnalisme et transparence
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions honnêtes et adaptées
• Planifier et optimiser les horaires des techniciens dans le respect des équipes
• Assurer le suivi des dossiers clients avec rigueur
• Collaborer avec l’équipe afin d’améliorer les façons de faire