Job Description & How to Apply Below
Location: Saint-Lambert
FBA Solutions recherche un Représentant Client Bilingue pour fournir un service exceptionnel aux clients. Ce rôle hybride exige un engagement envers l'excellence du service et une capacité à gérer divers programmes d'assistance.
Dans ce rôle, vous interagirez avec les clients en répondant à leurs appels d'assistance. Vous ouvrirez et traiterez des fichiers de réclamation, tout en utilisant des outils informatiques pour garantir une documentation précise. Votre travail sera essentiel pour répondre aux attentes très élevées de notre clientèle diversifiée.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes d'assistance sur plusieurs programmes
• Ouverture de dossiers de réclamation en temps opportun
• Réaliser des recherches pertinentes pour les appels reçus
• Utiliser les logiciels pour la préparation des documents
• Conduire des sondages de satisfaction et effectuer un suivi adéquat
Requirements:
• Minimum de 1 an d'expérience en service à la clientèle
• Connaissance intermédiaire de Microsoft Office
• Expérience dans des systèmes CRM, Microsoft Dynamics est un plus
• Bilingue français/anglais, écrit et parlé
• Autonomie, sens du détail et responsabilité
Intégrez FBA Solutions et mettez vos compétences au service de notre croissance continue tout en bénéficiant d'un environnement épanouissant.
#J-18808-Ljbffr
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