Agent de service à la clientèle bilingue

Transforme l'expérience client chez Alterfina en tant qu'Agent de service à la clientèle bilingue. Aide les Canadiens à surmonter leurs défis financiers avec des solutions adaptées et humaines.

Alterfina, une entreprise en pleine croissance, recherche une personne passionnée par le service client. En tant qu’Agent, tu joueras un rôle essentiel pour offrir un accompagnement rassurant via téléphone, e-mail et SMS, tout en gérant des demandes variées. Rejoins notre équipe dynamique et contribues à améliorer l’expérience client à chaque interaction.

Key Responsibilities:

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins

• Proposer des solutions adaptées aux specificités de chaque client

• Expliquer nos produits et modalités de manière claire

• Gérer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution

• Documenter chaque interaction avec précision

Requirements:

• Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit

• Capacité à gérer des situations délicates avec calme

• Aisance avec les technologies CRM et messagerie

• Esprit d'équipe et motivation à atteindre des objectifs

Contribue à faire une réelle différence dans la vie des clients chez Alterfina.
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