Coordonnateur; trice service client

Description :
Coordonnateur service client : rôle central entre clients et équipes internes.

• Tu es organisé(e), orienté(e) solutions et tu aimes être au centre de la communication entre plusieurs équipes? Nous recherchons un(e) coordonnateur(trice) service client pour assurer le lien entre les clients et les équipes internes dans un environnement dynamique.
• Un rôle central où tu fais avancer les dossiers et contribues directement à la satisfaction client.
• Gérer les demandes et suivis clients de façon efficace et professionnelle
• Coordonner les échanges entre les équipes internes (ventes, production, logistique)
• Résoudre les problématiques et assurer les suivis appropriés
• Maintenir les informations clients à jour dans le système
• Préparer et analyser des rapports de suivi
• Assurer une communication fluide entre toutes les parties impliquées

• Excellentes habiletés en communication orale et écrite
• Fort sens du service client et de la résolution de problèmes
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Aisance avec les outils informatiques et CRM
• Autonomie, rigueur et rapidité d’exécution
• Français essentiel, anglais un fort atout

• Rôle central entre les équipes et les clients
• Milieu dynamique et en mouvement
• Grande variété de dossiers et responsabilités
• Impact direct sur la satisfaction client

Veuillez envoyer votre CV à : [email protected]

Date de publication: