Spécialiste support technique et service à la clientèle

Je suis Charles Quinones, conseiller en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l’information. Je vous présente aujourd’hui une opportunité unique au sein d’une entreprise québécoise de technologie immersive, pionnière mondiale dans les expériences de divertissement interactif et sensoriel.

Nous recherchons un
· e professionnel
· le curieux
· se, orienté
· e service et passionné
· e par la technologie, capable d’évoluer dans un environnement dynamique et international.

• DEC en électronique, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience en support technique et service à la clientèle.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (espagnol ou portugais, un atout).
• Connaissances de base en réseautique (DHCP, VPN, DNS) et outils de support à distance (Team Viewer, Log Me In , RDP).
• Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft Office.
• Esprit d’analyse, autonomie et rigueur dans le suivi des cas.
• Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• Sens de l’écoute, pédagogie et plaisir à résoudre les problèmes des clients.

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• Poste permanent, temps plein, basé à Longueuil (mode hybride : 2 jours au bureau).
• Horaire de jour du lundi au vendredi (8h à 18h).
• Garde rotative 24/7 une semaine toutes les 5 à 6 semaines (rémunérée).
• Salaire compétitif, selon expérience.
• Avantages sociaux complets :
  • Assurance collective (50 % employeur, après 3 mois).
  • Télémédecine (Dialogue).
  • semaines de vacances selon expérience + 3 jours mobiles.
  • Fermeture pendant la période des Fêtes.
  • Programme bien-être (225 $/an).
  • Accès à la salle de cinéma privée de l’entreprise pour vos proches.
• Environnement collaboratif, humain et axé innovation.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise québécoise à la croisée du divertissement et de la haute technologie, où vos compétences auront un impact concret sur l’expérience client mondiale ? C’est le moment de faire partie d’une équipe passionnée et reconnue internationalement !