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Titre du poste: Spécialiste Technique CFirst
À propos de Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.
Un employeur de choix
Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.
Pourquoi rejoindre l’équipe?
En tant que spécialiste technique, vous vous rapporterez au gestionnaire principale, spécialiste technique du center priorité client (CFirst). Vous serez responsable du service technique après-vente, incluant le soutien d'urgence pour les aéronefs cloués au sol, ainsi que des consultations techniques et d'entretien de base.
À ce titre, vous offrirez une assistance technique, logistique et commerciale pour les problèmes affectant les moteurs de P&WC en opération afin de maintenir la flotte en vol.
Le poste est à temps plein sur un horaire de rotation. Les quarts de travail sont requis d’être en présentiel à notre usine de Longueuil
, Qc.
À quoi ressemblera votre quotidien ?
Travailler de concert avec les autres organisations de P&WC ainsi que les fournisseurs externes pour s'assurer que les problèmes client sont rapidement résolus. Exemple : pièces de rechange, moteurs de location, les Programmes, DAA, service investigation, équipe exécutive.
Documenter et s’assurer de l’évolution de chaque dossier à travers CRM (Customer Relationship Management) pour toutes les interactions avec les clients, de leur initiation à la fermeture de chacune d'entre elles.
Faire un suivi avec les clients concernant les événements soulevés afin de remettre en service en moins de 24hr les avions cloués au sol.
Répondre adéquatement et efficacement à toutes demandes urgentes de clients.
Initier les contacts avec les groupes concernés de P&WC lors d'AOG ou de situations urgentes.
Collaborez avec vos collègues et tirez parti de leur expertise et expérience pour approfondir votre connaissance des produits de P&WC.
Etre un joueur clé pour remplir les besoins de main-d’œuvre lorsque requis.
Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?
Technique de maintenance d'aéronef avec environ 10 ans d'expérience en assemblage, inspection, bancs d'essais ou maintenance d'aéronef ou un baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Capacité à travailler en équipe.
Capacité à résoudre des problèmes complexes.
Bonne capacité à apprendre de nouvelles plateformes TI.
Bonne compréhension de l’opération des moteurs à turbine et des aéronefs.
Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
Ce que nous offrons
Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
Programme d’assurance collective
Possibilités…
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