Gestionnaire TI et du système ERP

Description du poste

Relevant du directeur TI, le ou la gestionnaire ERP et TI contribue à la transformation numérique de l’entreprise. Il ou elle collabore avec les partenaires externes et les équipes internes pour s’assurer que les systèmes répondent aux besoins de l’organisation. Le ou la gestionnaire apporte son soutien aux ressources externes et à la personne occupant le rôle de technicien, afin de favoriser la réduction des risques et une bonne expérience employée.

• Assurer la répartition efficace des tâches et des priorités au sein des équipes internes et externes. Au besoin, remplacer le rôle de technicien pendant ses vacances et assurer le support aux utilisateurs des systèmes.
• Participer activement à la préparation et au lancement du système ERP et assurer la gestion opérationnelle et l’optimisation de l’ERP une fois en place (support, améliorations, intégrations et évolutions).
• Veiller à la performance, l’amélioration continue et l’utilisation optimale de Microsoft Dynamics 365 Finances et Opération.
• Gérer le cycle de vie de Dynamics 365 Finance and Operations, notamment le déploiement des environnements, la promotion du code, les mises à jour et la maintenance.
• Collaborer étroitement avec le Directeur TI en titre pour les orientations stratégiques, projets structurants et décisions majeures, incluant l’ERP.
• Développer et maintenir des rapports et tableaux de bord.
• Collaborer avec les différents départements afin de comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Documenter les procédures, les configurations et les solutions mises en place.
• Gérer les fournisseurs et partenaires technologiques et assurer le respect des ententes de service.
• Appliquer les politiques TI, les normes de sécurité de l’information et les bonnes pratiques en vigueur.
• Identifier les enjeux, risques et opportunités liés aux technologies et formuler des recommandations.
• Documenter les décisions, configurations et processus afin d’assurer un transfert de connaissances efficace.

• 3 à 7 ans pertinents en gestion des technologies de l’information.
• Baccalauréat en informatique de gestion, en administration ou l’équivalent.
• Expérience pratique avec un système ERP.
• Expérience en environnement de projets ou d’opérations impliquant un ERP.
• Connaissance Dynamics 365, un atout.

• Capacité à respecter des délais et budgets.
• Excellentes habiletés de communication et service à la clientèle irréprochable.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer sur divers projets.
• Solide maîtrise de la suite bureautique MS Office.
• Leadership opérationnel, autonomie et sens de l’organisation.
• Excellentes aptitudes en dépannage et esprit analytique.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et demandes simultanément.