Conseiller EN Expérience Numérique Hybride sem QC, MTL ou

hybride 2 jours sem QC, MTL ou Longueuil

Durée: 6 mois

Nous sommes à la recherche d'une personne pour combler un poste de conseiller en expérience numérique jouant un rôle clé de responsable de produit (PO) sur la plateforme numérique « Espace client - fonctionnalités transversales ». Dans le contexte d'une transformation centrée membres et partenaires, nous mettons en place plusieurs fonctionnalités transversales s'adressant à l'ensemble de nos membres, visant à améliorer l'expérience membre.

Nous créons la porte d'entrée unifiée de nos Espaces connectés.

• Accompagner le Product manager (PM) dans la priorisation des fonctionnalités afin d'atteindre un meilleur retour sur investissement et une expérience numérique distinctive.
• Prendre en charge l'analyse des besoins d'affaires, en collaboration avec les secteurs impliqués.
• Assurer un rôle de vigie afin de comprendre le contexte du marché, anticiper les tendances numériques et effectuer des recommandations inspirées des meilleures pratiques.
• Analyser et interpréter les données analytiques disponibles pour orienter les décisions.
• Participer à l'élaboration d'études de marché ou de tests utilisateurs afin de comprendre les attentes et besoins des consommateurs.
• Agir à titre de responsable de produit (PO) dans le cadre de projets numériques.
• Élaborer, prioriser, maintenir à jour le carnet de produit de l'équipe.
• Assurer la visibilité, la transparence et la clarté du carnet de produit.
• Prioriser les besoins en fonction de la valeur d'affaire et des bénéfices.
• Assurer le respect de normes numériques telles que l'ergonomie web, la rédaction web, le mobile first, etc.
• Assurer le suivi avec la direction sur l'avancement et la performance des projets sous sa responsabilité.
• Tenir à jour la roadmap des plateformes numériques sous sa responsabilité afin d'orienter les équipes.
• Ordonnancer les opportunités en fonction de leurs priorités, de la capacité et du contexte.
• Tenir à jour un plan de livraison.
• Suivre la performance des plateformes numériques sous sa responsabilité et recommander les ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation et optimiser l'expérience utilisateur.

• Expérience comme responsable de produit numérique (PO) dans un mode de gestion agile.
• Expérience dans la gestion de plateformes numériques connectées (Espace client, application mobile, etc.).
• Expérience numérique en lien avec l'authentification et la validation d'identité.
• Expérience dans le domaine de l'assurance ou bancaire.
• Maîtriser Jira (ou logiciel similaire).
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio).
• Maîtriser l'anglais.

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada