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Spécialiste Service Client et Support Technique en Technologie
Job in
Longueuil, Province de Québec, Canada
Listed on 2026-06-16
Listing for:
Fed IT
Full Time
position Listed on 2026-06-16
Job specializations:
-
IT/Tech
Technical Support, HelpDesk/Support -
Customer Service/HelpDesk
Technical Support, HelpDesk/Support
Job Description & How to Apply Below
Ce poste spécialisé sous la direction du responsable du support technique vous demandera d'assurer une assistance compétente tout en contribuant à l'optimisation des produits et services. Vous devrez garantir un haut niveau de satisfaction client tout en documentant les processus et en engageant avec les équipes d’ingénierie.
Key Responsibilities:
• Résoudre les demandes techniques par courriel et téléphone
• Gérer efficacement les escalades avec les ingénieurs
• Documenter chaque cas selon les procédures
• Contribuer à améliorer les procédures existantes
• Assister lors d’installations et des formations client
Requirements:
• DEC ou expérience équivalente en technologie
• 2 ans d'expérience en soutien technique requis
• Maîtrise du français et de l’anglais, espagnol un plus
• Connaissances solides en réseautique et outils de support
• Autonomie dans la gestion des priorités et des cas
Faites la différence dans un environnement innovant, où votre expertise et votre passion pour la technologie transformeront l'expérience client.
#J-18808-Ljbffr
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