Spécialiste Service Client et Support Technique en Technologie

Offrez un support technique de qualité dans le secteur des technologies de pointe. Participez à la création d’expériences de divertissement uniques pour une clientèle internationale passionnée.
Ce poste spécialisé sous la direction du responsable du support technique vous demandera d'assurer une assistance compétente tout en contribuant à l'optimisation des produits et services. Vous devrez garantir un haut niveau de satisfaction client tout en documentant les processus et en engageant avec les équipes d’ingénierie.

Key Responsibilities:

• Résoudre les demandes techniques par courriel et téléphone

• Gérer efficacement les escalades avec les ingénieurs

• Documenter chaque cas selon les procédures

• Contribuer à améliorer les procédures existantes

• Assister lors d’installations et des formations client
Requirements:

• DEC ou expérience équivalente en technologie

• 2 ans d'expérience en soutien technique requis

• Maîtrise du français et de l’anglais, espagnol un plus

• Connaissances solides en réseautique et outils de support

• Autonomie dans la gestion des priorités et des cas
Faites la différence dans un environnement innovant, où votre expertise et votre passion pour la technologie transformeront l'expérience client.
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