Technicien TI à

Position: Technicien Support TI à
Devenez Technicien Support TI chez Groupe AGF à Longueuil, Québec, et assurez le support technique tout en contribuant à la performance des opérations. Ce rôle implique l'installation et la gestion des équipements informatiques.

Sous la supervision du Responsable Soutien TI, vous serez chargé de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs internes. Votre mission consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en formant les utilisateurs sur les meilleures pratiques. Ce poste est idéal pour ceux qui ont un fort intérêt pour la technologie et un bon sens du service client.

Key Responsibilities:

• Recevoir et prioriser les requêtes des utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2

• Former les utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques

• Installer et configurer les équipements informatiques

• Documenter les procédures et solutions techniques

Requirements:

• Détenir un DEP ou DEC en informatique

• Minimum de 5 ans d'expérience en support informatique

• Connaissance de Windows Server et Google Workspace

• Bilinguisme anglais-français

• Excellente capacité d'analyse et résolution de problèmes

Apportez votre expertise technique et votre sens du service au Groupe AGF pour soutenir leurs projets clés.
#J-18808-Ljbffr