Préposé au service à la clientèle au comptoir

Overview

Pourquoi nous rejoindre ? Franklin Empire Inc. est une entreprise familiale fournissant toutes les composantes électriques propres aux nouvelles constructions, aux rénovations et aux services d’entretien d’installations industrielles, de résidences et d’immeubles commerciaux. Nous offrons des solutions OEM et MRO (entretien, réparation et fonctionnement), des services de conception d’éclairage, de gestion des stocks, des formations, de l expertise en automatisation ainsi que des services spécialisés.

Nous sommes le plus important distributeur de produits électriques indépendant au Canada. Notre entreprise comporte 600 employés, 23 succursales et 5 ateliers d’assemblage et de réparation au Québec et en Ontario.

La Description Du Poste Et Ta Mission

Tu veux être l’ambassadeur d’une entreprise familiale québécoise qui ne cesse de se développer ? Tu crois en la force des relations humaines et tu trippes à faire rayonner une entreprise familiale bien ancrée depuis plus de 80 ans ? Un contrat à temps plein / permanent t’attend ! Franklin Empire Inc. te donne l’occasion d’être au cœur de l’action, là où le service client, la logistique et l’organisation se rencontrent.

Comment ? Tu seras la personne clé qui assure un service impeccable au comptoir tout en veillant à la préparation, la réception et la gestion des produits. Grâce à ta rigueur, ton sens du service et ta polyvalence, tu garantis une expérience client fluide et efficace.

Responsabilités principales

• Préparer et emballer les commandes à partir d’un bon de commande. Tu sais exactement où trouver le matériel, tu fais les coupes de fil avec précision et tu prépares chaque commande avec soin.
• Recevoir les retours des clients, identifier les produits et les reclasser à l’endroit approprié dans l’entrepôt.
• Maintenir un espace de travail propre et bien rangé.
• Prendre l’initiative de faire la demande auprès du fournisseur pour tout produit défectueux à retourner afin de régler la situation.
• Au comptoir, être la référence: accueillir les clients avec courtoisie, les conseiller, s’assurer qu’ils repartent avec ce dont ils ont besoin et aider à charger la marchandise dans leur véhicule si nécessaire.
• Veiller à ce que la salle de montre soit impeccable avec des produits bien présentés et des tablettes remplies.
• Respecter les standards de qualité de Franklin Empire Inc. et entrer les données nécessaires dans notre système informatique avec rigueur.
• Être un joueur d’équipe et soutenir les collègues de l’entrepôt lorsque le besoin s’en fait sentir.

Ce Qu’il Te Faut Pour Réussir

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• 6 mois d’expérience en service à la clientèle/entrepôt
• Habilités organisationnelles et communicationnelles
• Bonne connaissance de base en informatique
• Bonne connaissance en électricité
• Permis de chariot élévateur, un atout
• Capacité à manipuler des charges variées

Ce Que Nous T’offrons

Une belle opportunité de carrière à l’interne !

Et Plus Que Ça

• Un programme d’assurance complet (vie, dentaire, vision, médicale, vacances, paramédicale)
• Un régime de pension (REER, RPDB, CELI, CELIAPP, disponible pour la plupart des postes)
• Un programme de mieux-être et d’avantages exclusifs pour les employés (rabais)
• Des évènements d’équipe, ex :
  Club Social

Tu as besoin de plus de connaissances, de compétences ? Tu veux te former ?

Franklin Empire Inc.

• Remboursement des frais de cours approuvés
• Donne la possibilité de compléter des formations liées à l’industrie ou offertes par les fabricants
• Donne la possibilité de te former sur plusieurs domaines (Excel, anglais, etc.)
• Te forme à ton entrée au poste