L1 Support Technical Engineer

¡Únete a Hero Motos!

En Hero Motos, multinacional líder en el sector de motocicletas, estamos en búsqueda de un L1 Support Technical Engineer para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio.

• Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles).
• Garantizar la resolución oportuna de incidentes.
• cumplir con los SLA establecidos.
• attender las consultas de los usuarios/clientes.
• gestionar tickets y coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3).

• Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia
• Conocimientos en CRM, DMS y aplicaciones del sector automotriz.
• Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos.
• Habilidades en metodologías agiles e integraciones tecnológicas con API'S.
• Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como Service Now y JIRA.
• Inglés intermedio.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento.

• Lugar de trabajo:
  Cali, Valle del Cauca.
• Modalidad:
  Presencial.